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高效的技术团队-线上运行监控

高效的技术团队-线上运行监控

作者: 高效匠人 | 来源:发表于2020-03-16 01:20 被阅读0次

    前言

    线上运行监控主要是靠四点,第一:编码阶段的业务指标,第二:业务数据看板,第三:线上日志巡检。第四:业务反馈。前面三点都是提前去发现和预防严重的问题。如果到第四点业务开始反馈,问题就比较滞后,这也是我们为什么将第四点放置最后,我们尽量减少这种case。

    报警监控

    这一项主要是结合前面编程阶段和测试发布阶段一起的内容,正常业务指标在发布完上线后立即进行阀值的设置,有一些Exception的报警监控直接加上阀值就好,当然还有一部分监控需要在线上运行一、二天才能看到有效的阀值。咱们也不能遗漏,定期对阀值进行修改,保证线上报警指标的有效性,不遗漏不泛滥才是我们真正的目标,每一个报警值都是有它特定的价值。保证工程师在收到报警之后不会有任何的懈怠,都当成第一要务处理。

    业务数据可视化看板

    业务数据可视化是对报警监控的一个补充,曾出现某些case,订单在某某功能上线后呈现下降趋势,但是线上没有报任何异常,这个时候需要对数据进行一个周期性对比,分析数据的准确性。找出形成下降趋势的原因。这种类似的原因比较多,例如搜索排序对房屋漏出的影响。我们供应链系统针对房屋系统、商户系统、CRM销售系统分别做了不同的业务数据可视化看板,房屋基础信息的访问频率、每日平台商户上房率、API上房率、商户日活、商户实拍订单数据……等。这些指标都存在周期可比性。当出现大幅的波动是需要详细排查。

    线上日志巡检

    如果前面两步做得非常到位,可能第三步暂且不需要了。线上日志巡检:部分系统上线后将日志的定位非常不明确,经常一堆正常业务中夹杂着大量的Exception 和 Error。导致发布和线上日志巡检的时候很容易出现误区。所以这项工作一定是必须有,但是周期可以调整。如果项目前期的各个上线都做得非常到位,线上日志也很干净,所有 warn 、Exception、Error的地方区分得很清楚。保障了日志的赶紧程度。后期可以适当把日志巡检周期拉长,一周一次、一月一次。

    业务反馈

    最后一点,业务或用户反馈的问题,一般都需要经过PM、QA 的验证才能到DEV手中,如果出现大面积的业务异常,这时DEV一定是第一时间着手去解决的,当成线上故障进行处理。优先解决线上问题。当出现个别的房屋或者门店时,也需要彻底排查问题点,对线上进行快速的修复

    总结

    线上运行监控是系统稳定和高可用的最后一道保障,如果要做到99.99%这里面的四点缺一不可。项目组员必须提高自身的认知和编码能力。每一个开发都需要覆盖到以上四个点,才是一个合格的开发。

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