服务行业就一定要低声下气吗？

作者: 邱亚利 | 来源:发表于2016-12-04 21:03 被阅读0次

服务行业就一定要低声下气吗？
生日水杯学校镜子茶医院亲人蛋糕公园
对你礼貌不意味着拒绝大声说话
关于“投资”我们能做什么？
就一定要考研吗？
听说很好用
一个奢求，一个愿望
人，就一定要合群吗
年轻就一定要奋斗吗
毕业就一定要分手吗？

今天店里来了一个客人，非说什么红酒焗蜗牛应该配两个面包片，说我们店奉客标准有问题，可拿来了奉客标准，又说奉客标准是自己打的，说我们龌龊小气。从服务员，训练员，店长，后来甚至惊动区域经理。非要就一个面包片问题闹出个究竟来，所有人轻声细语的解释死活不听，就是你们就应该听我的奇葩态度，可我们是服务行业，最怕的是客诉，所以我们眼睁睁看着客人把防滑牌踢飞了。店长只能被指着鼻子骂，你们店请你真是瞎了眼。区经理也只能一通通打电话。我们普通服务员都被气的恨不得换了工装跟她打一架了，自己气不顺，找我们发是想干嘛。

后续我现在还不清楚，一般有即使是客人原因导致不满意，我们也愿意通过打折，送产品让顾客有一个好的体验，可这次事件不一样，对方咬定我们奉客标准有问题。我们多给个面包片，后头这样的客人到另一个点就得说我从来吃的都是两个面包片。还会认为是我们心虚。。。。态度好的客人，我们服务员脸上的笑容都会更真诚一些，遇到这样的人，真的感到好悲哀，那种有气不知道怎么发的感觉。。。