管理新现实

德鲁克

管理新现实

管理已成为发达国家的核心资源，正快速地成为发展中国家的基本需要。管理是原动力，发展是结果。

之前出现的生产率的巨幅增长，实际上只在某种程度上是企业管理改进的结果。其中的主要因素是大规模的移民  ——大量人员从低生产率农业领域，迁移到了高生产率的工业领域。

与此同时，对经济绩效的需求不断提高。

没有任何迹象显示受过教育的年轻人会减少对传统的经济商品和服务的需求。此外，人们还对新的服务和新的满足 ——教育、保健、闲暇和住房等表现出永不知足的欲望。同样新的，或许是成本更高昂的一种需求是人们对清洁环境的需求。

新的期望和需求，每一种都需要做出巨大的经济努力，每一项都需要动用大量的经济资源。尤其其重要的是，其中每一项都要求经济能够产生前所未有的经济剩余。换句话说，要满足日益增长的新需求，就要求生产率有更大程度的提高。

作为一个领域，管理是多层面的，有着十分丰富的内涵。

管理既是一门科学，也是一门人文艺术；既是一种能够进行客观检验和验证的各种发现的概括，同时也是一种信念和经验系统。但管理实践不是普通常识和领导才能的运用，更不是财务技巧的应用。管理实践以知识和责任为基础。

什么是管理以及管理者应该做什么，将日益成为公众关心的事情，而不再是只有专家才关心的事情。就像关心实现可衡量的结果一样，管理越来越关心基本信念和价值观的表达。同时，与它致力于生存一样，管理也日益致力于生活质量的改善。

理解和界定管理，必须立足于管理绩效的视角以及绩效要求的视角。否则，便无法在实践中实施管理。

管理的任务在于使个人的价值观念和抱负转化为组织的动力和绩效。发展实际上是人的能量，而不是经济财富。激发人的能量的产生并提供相应的指导，则是管理的任务。管理的任务即是管理工作的决定因素，并构成组织权力与合理性的基础。

体力劳动者已经是过去的劳动者，今后数十年的主要管理任务是提高知识的生产率。知识工作和知识员工投入到工作中的，是他们在系统教育（包括继续教育）中所学得的东西，即概念、思想和理论，而不是他们的体力、技能或力气。

人们还没有把企业家精神和创新视为管理的核心。管理是一种客观职能，以绩效责任为基础。管理者是否同时又是所有者，已经开始变得越来越无关紧要。

今后，管理除了要优化已有事物以外，还必须日益重视创新工作。管理者必须成为企业家，学会创建和管理创新型组织。必须超越人事管理，目前仍需要传统方法，但只运用传统方法已远远不够。必须学会对人员进行领导而不是加以抑制，引导而不是控制。

绝大多数发展中国家，管理人员和管理的发展还不够快，以致未能带动经济和社会的快速发展。适合新现实的新理论往往只有在事件发生以后才形成，是在对人们已经学到的、已经实现和已经完成的进行归纳整理之后形成的。但实践家和创新者不会坐等新理论形成才采取行动。

管理者必须深入思考所处社会的价值观念、信念和承诺。管理特别受到年轻人和受过教育的人士的欢迎，因为他们把管理作为打破特权和阶层结构的一种武器 —— 只因特权和阶层结构强调出身、财富或贵族教育而成为有才干的人取得成功的障碍。

管理是一种工作和一项挑战，不是一剂灵丹妙药；管理技术无论如何复杂，也不具任何魔力。管理越是能够运用社会传统、价值观念和信念，就越能够取得成就。美国人、欧洲人、日本人以及许多其他人 —— 都需要在管理方面互相学习。

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