点子访谈

点子访谈法：

指通过受过训练的访问员和目标使用者面对面地交谈来了解受访人的心理和行为，简单而叙述地收集多方面的工作分析资料的方法。

访谈的作用：

1、访谈法可以在点子生产的任何一个阶段展开，不同的阶段有不同的作用。

2、在生产阶段，可以找出目标人群的需要；

3、在压缩阶段，对未加工的点子进行多方面求证；

4、在应用阶段，让选定的点子在选择的过程中得到验证。

正确的提问技巧

1.开放题。这类题型最能够问出受访者的想法，也是最难归类的，

因此在使用这类题型时需要相对保守，例如：“如果你能对这个点子作出某些改善，那会是一个什么样的点子呢？”

2.数值范围题。受访人需要对某些东西做出评价时，或者陈述自己的偏好时可以使用这类题型，数值的范围最好在1到10之间，也可以用“完全同意”“同意”“无所谓”“不同意”“完全不同意”之类的可以转化为数字的答案来表示

3.多项选择题。例如：“你更喜欢喝哪一种矿泉水？”这时，你可以把市场上所有的矿泉水都例举出来，同时加画一条线，防止有漏掉的品牌

4.“是/非/不知道”题。这类题在一份问卷中最好不要超过2个或3个

如何进行访谈

1. 对调查问卷进行访谈前测试（人数为接受访谈人数的5%），以弄清楚这些问题是否能够为我们提供所需要的答案，是否足够简单、明确

2. 选择舒适的环境，如咖啡馆

3. 事先对访谈人进行指导，了解访谈内容，清楚访谈的期望

4. 访谈人需要了解访谈对象的文化、风俗习惯和行为方式，注意自己的举止和表现，以适当的方式进行访谈

5. 创造友好的、值得信赖的的氛围，使受访人在这种氛围中感到舒适、安全。

评价调查结果

将所有的访谈答案输入数据库，需要明确确定这些访谈是由哪些受访人做出的，例如：各年龄段之间的区别，或性别上的区别等，从而能够对这些有趣的数据进行统计性比较。同时，需要找出那些异常的个人回答，因为这些回答能够转移人们的注意力，吸引新的点子。

汇报信息

对点子访谈的评价分以下几个层次进行：

1. 对事实和数据的清楚、迷人的陈述

2. 简洁的、合乎逻辑的、易于理解的结论

3. 以访谈结果为基础而提出的建议