在最后的章节作者总结了七个原则，概括了我们会在对话时做的技巧。
从容解决问题，成为对话高手不是一时半会形成的能力，要坚持刻意练习，进行总结，每次解决一个问题，逐步提升。
本文标题：《关键对话》总结章
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