作为一个销售，平时需要面对各种客户，如果可以了解客户的感受就能够更准确地提升自己得综合能力。
而在很多时候，作为一个普通人，我也是一名客户。最近老板让我为一名重要客户买花，虽然这是一个很简单的小事情，却潜藏着很多可以从中学习的机会。
接下来，简单谈谈我在买花过程中踩到的大坑，由此鞭策自己怎样可以成为一个更好的人。
昨天下午3点左右，老板让我前往花卉街订购花。
我先到了花卉街，逛了4家比较大的花店，第一家花店有过客户订花经验，但价格比较贵，看上去其实也会更专业些，其余几家花店未知。
我将花的样式图片拍下来，做成长图形式，发送给老板和医院的人员供其选择，但等待很久也没有收到回复。
最后老板选择了一个花的样式，我就马上与店家交涉。（这是踩坑的第一步，因为这个店家非常不靠谱。）
店家的不靠谱体现在：
（1）没有好看的贺卡，甚至连红色卡纸都没有。
（2）店家去其他花店借到红色卡片后，告诉我不能提供彩打，只有黑色字体可选。
最终，我的老板同意了这个选择——
“黑字没关系，最主要好看。”
于是我跟着花店店家一起去复印店，亲自设计排版和字体。
到了复印店我又遇到了一个不靠谱的复印店职员，简直是第二大坑。
复印店职员的不专业体现在：
（1）我将图片排版给她看，她居然草草了事，完全不按参考图片排版；
（2）好，那我继续鞭策她排版，结果她看了3遍还是做不到，于是我亲自上手指导。
“这个往右边一点，那个大一点”。
最后，我才完成排版，发给老板检查。而我在打印店晃悠的时候，还跟打印店老板娘了解到贺卡可以做成小塑料板，呈现出红底黄字。
于是，我果断上手，让打印店老板娘帮我设计了3个版本的小塑料板。
在这个过程中，我可以明显感受到花店老板的不靠谱， 在旁边与我讨论说——
“这样还不行啊？”
“够靓了！”
而我的内心想法是——
“我都觉得不行，别说我老板了！”
“这你都不认识，可见你没什么服务大客户经历。”
“丑死了怎么行！”
晚上八点半，我才结束“买花+卡片”的工作，但我还是不敢放心，毕竟成果在第二天。
离开前我只给了花店老板定金，让他明天发给我检查，然后我再给他尾款。
事实证明这是正确的，因为第二天看到图片我惊呆了，插的花像坨屎一样。
我简直怒了，直接告诉他“这太丑了”。（此刻极度吐血自己没有事先做好背景调查，找了不靠谱的合作方。）
我的解决思路是：马上修改（来不及买新花）！
修改方式是：通过加花或者调整花的位置。
而店家的审美让我简直不敢相信他能调好，所以我马上在线上社群找了一个会插花的网友，让她在线指导！
最终，在我的督促下，花店老板终于将花调整到稍微能看的样子。
（随后发现复印店打印的卡片也有问题，估计是png的图片格式，导致打印出来的卡片有黑色边边，但也已经来不及调整了。）
事情最终有惊无险地完成，看过成品之后，和其他花对比，不算最美，但也有60分及格分。回忆这24小时内发生的一切，我认为我的老板对我帮助太大了。
得益于两个点：
（1）我的老板追求完美，再三要求大气，所以至少我们的花比别人送的花大；
（2）老板的高要求让我去设计卡片（不然我可能转头离开），自己设计的卡片比别人的手写卡片赢了不少。
嗯，仔细一看，全都是老板的功劳——追求完美的副产品。
作为销售，我从这次买花事件中可以学到什么呢？
1.做个靠谱的人。
在跟客户的交流反馈中，你靠不靠谱是马上可以感受得到的。例如，在客户不满意的情况下，千万别以”可以了可以了“的态度（例如暗示是客户要求太完美或客户的老板要求太完美），而是要虚心请问客户哪里有问题，自己可以去了解一下，跟进之后反馈。
2.做个专业的人。
之前老板一直跟我强调靠谱和专业，我一直知道专业很重要，但也是在今天才知道专业的重要性这么高。（我甚至不敢去相信花店老板的审美，所以宁可在线指导老板插花）
3.维护好客户的形象，因为你也代表了授权你的客户。
做个靠谱的人，还有一个很重要的地方是，客户给了你代表他的机会，你不靠谱其实相当于他不靠谱，你靠谱他才靠谱（就像我选择了花店老板，结果让他把我变成不靠谱的人）。所以，创造好的口碑，维护好客户的形象，珍惜信赖你的客户，因为失去了信赖就没有下一次机会（例如我就绝对不会再选择这个花店）。
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