上午和领导去银行办事，回单打印机前站着一年轻的女职员帮一40岁左右的女人(以下简称“Z女”)打印公司对账单明细。
由于首次打印出来的文件不符合Z女要求，Z女神色开始颇不耐烦，女职员一直非常耐心、小心翼翼的按她的要求重新打印，Z女边指挥边拍着桌子开始指责:我知道你新来的，我都来多少次了，没见过你这样儿的，连这都不会还上什么班儿啊，浪费我时间balabala……
第二次打印的刚出来Z女马上拿手上看，又不合她意，于是立即拿起手上的A4纸打女职员后背，气的恨不得跺脚的样子。女职员边手忙脚乱的操作边边很小心委屈的解释可能是机器故障，Z女瞬间高了好几个音调趾高气昂的说:你还想打发我走是吧，我看你就是懒惰，一看平时就没认真学习业务，培训不合格就上岗balabala……(语气蛮横得像上司训斥自己员工)。
一旁的保安来安抚Z女也没用，只好叫来经理。经理一来Z女就说:亲爱的，你来帮我弄一下，你看你这什么员工啊？告诉你我就是做人事出身的，这种员工要我早就给辞了，不会办事儿还想打发我走balabala…后续一直由经理接手处理，女职员默默地走进独立办公间后就没再出来。
整个过程Z女气势凌人的态度无礼浮夸到让我一度怀疑是不是哪个栏目组在秘密拍摄什么考验旁观者人性的节目，期间一直强烈的想上去制止，但领导就在旁边又不能表现得太冲动，理智一直克制着我内心的怒火。当我们办完所有手续准备走，领导刚拉开门，我说:您先走吧，我马上出来找您。于是转身回大厅找到经理，跟她说了她来之前的整个事情经过，一直强调，谁都会犯错，女职员非常耐心礼貌，是顾客太过分，一定不要怪她。经理连连说:好的，好的，谢谢您理解我们的工作。
出来后跟领导说我跟银行经理解释了一下，是那个客户太不尊重人了。领导笑了一下说:哎呀，那女的一看就老北京嘛。没有反驳，只是更加替那位女职员觉得不平，没有人应该因为自己地位普通而不受到尊重，更没有人应该因为自己比别人更有优越感而侵犯他人尊严。如果说“老北京”是能让人对Z女颐指气使的行为合理化的标签，可在我看来这也不是可以冷眼旁观的理由，尽管今天做法有点自带女主光环，但我也只是有些懊恼自己当时没有挺身而出，在那个女孩最无助的时刻给她一些力量和温暖。
综上整件事情让我在心里暗暗告诫自己:
1、不论自己地位是否比别人优越，请尊重每一个人(Z女无礼傲慢的丑陋模样我是这辈子也忘不了)
2、要努力将自己的业务能力磨练到能够随时抵御没素质的人的挑剔(现在都还是很心疼那个女孩，希望她哭完后能有同事陪她边吃午饭边吐槽)
成熟是温柔，对全世界温柔
好梦
网友评论