昨天，一个朋友跟我抱怨说，又跟老婆吵架了，现在已经冷战了几天。我问他怎么了，他说其实就是很小的事，在外面吃饭点了一样她不爱吃的菜，回到家之后居然大动肝火，他觉得他老婆是在小题大做、无理取闹，明明就是很小的事情，想不明白为什么要闹这么大。
在我看来，这就是只会线性思维而不会系统思维的区别所在。
线性思维
人的思维习惯，一般情况下考虑问题，都是只考虑一个东西。这就叫线性思维。比如像我朋友这样的，觉得他老婆生气就是因为“点错了菜”这一个东西。还有很多例子，“曼联之所以踢得不好，就是主教练的问题”，“公司之所以业绩下滑，就是CEO无能的关系”，“她之所以不喜欢我，就是因为我没钱”……
在这种思维里，如果出现了问题，那原因通常只有一个，通常就是因为有一个“坏人”，所以她才生气、球队才踢得不好、公司业绩才下滑、她才会不喜欢我……
系统思维
但如果我们是有系统思维的话，就不会这么想。事实上在我们的世界里，几乎所以事情都是相互关联，而不是简单的线性单因果关系。线性思维考虑的是一个点。而系统思维考虑的是很多个不同的点，以及这些点之间的关系。
比如说，在我这位朋友看来，可能他觉得他老婆之所以生气是因为他点错了一个菜。但我想，事实上可能他老婆一早就对他有其他不满，比如不做家务，和抽烟喝酒等诸多不良的生活习惯，还怪他整天沉溺于游戏不思进取……当时的爆发只是之前酝酿已久的众多不满情绪的结果，而不是原因。
曼联踢得不好，教练肯定有责任。但除此之外，可能还有球队阵容结构不合理、队员年龄老化、球队高层内部有矛盾、球迷支持力度过小……等等的关系。
公司业绩下滑，除了CEO之外，可能还有销售渠道堵塞、广告部门宣传力度不够、产品把控方面不严格等原因。
系统思维就是要我们看任何事情，都要看成一个“系统”，而不是一个东西。所谓“系统”，关键在于它不是一大堆东西在一起，而必须是这些东西都存在强烈的关联。我们把其中一个点弄得再明白也没用，我们必须要捋顺各个点之间的关系，才能解决系统性的问题。
上面是万维刚老师在《系统思维的艺术》一书中作的序言对系统思维的解释。
我觉得系统思维要求我们看清各种关联以及变化的过程，而影响系统的任何变化都不是马上产生的，但人们往往只会看到压死骆驼的最后一根稻草。而当我们在头脑里构建了“系统思维”之后，就能体察到坏事出现之前的苗头，而不是出事之后才捶胸顿足。
如何构建“系统思维”
那如何构建“系统思维”呢？
正反馈
系统思维，会让我们从各种关系当中寻找“反馈回路”。而“反馈回路”有正、反两种，先来说正反馈。
比如说做生意，你诚实本分、不短斤缺两，产品好服务好，然后顾客满意树立了良好的口碑，然后再传播出去，你生意就越来越好，你就越发注重产品和服务。生产好产品——顾客满意——赚钱——生产更好产品，这就是一个正反馈的回路。
负反馈
而反过来说，你为了节省成本而偷工减料、短斤缺两，顾客自然不买账，你生意越来越差，为了更节省成本就更加在材料上做文章，那生意就更加越来越差直至最后倒闭，这就是负反馈的回路。
所以要构建系统思维，就要超越只看“一个东西”的线性思维。很多系统出问题不是因为其中哪个东西出问题，而是东西和东西之间的关系没有捋顺。
反馈回路是系统思维的关键。特别是负反馈回路，因为一个系统如果发生问题，那往往是负反馈回路上有问题。
还是举我朋友的例子，哪怕他这次点菜点对了，他老婆下次还会因为其他事情跟他吵架冷战。他想要夫妻感情和睦，就要在整个负反馈回路上下功夫，比如改掉抽烟喝酒等不良的生活习惯，少玩游戏把时间精力放在职场晋升方面，还有跟老婆分担家务。把负反馈改成正反馈之后，夫妻感情自然和睦幸福。
所以你看，只要你能意识到系统中是有很多东西，出现某个问题之后，解决的办法未必是直接解决这个问题。就好比你要打开一把锁，但这把锁的钥匙往往不是插在锁里面的，而是要在其他地方去找。而拥有系统思维，正是解决问题的一把万能钥匙，拥有了它之后，很多问题都可以迎刃而解。
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