相信大家都有过这样的经历,跟一群人在一起开会,团队成员之间摩擦不断,不肯互相妥协,会议花费大量时间却没有取得任何成果。这样的开会经历让参与其中的人都疲惫不堪,充满挫败感。所以有人宁肯多花时间独自完成任务也不愿意与人合作讨论。
有人会说这是因为缺乏领导者,但是我们知道有些领导者有足够的权威,他们却很少能够成功,有权威的领导可以做很多事情,但默契无间的合作绝不是命令出来的,拥有足够权威的领导并不能改善下属的合作效果。有些团队有很有权威的领导者,但是团队之间并不能很好地合作,造成局面混乱,而某些没有领导者的团队却能够很好地合作,让一团乱麻的局面重新恢复秩序取得不错的成果。这是为什么呢?罗杰·费希尔告诉我们,这都是因为横向领导力。
罗杰·费希尔,谈判、沟通领域久负盛名的权威专家,汇聚哈佛大学肯尼迪政府学院,哈佛大学谈判项目的核心资源,砥砺七年,终于成就这部职场沟通经典——《横向领导力》,他通过这本书告诉那些团队中的普通人:“你无须拥有高于同事的权利,就能游刃有余的完成比难更难的事,”帮助人们有能力与同事实现高质量的合作,取得高质量的结果,成为一个横向领导者。
作者发现,当团队合作出现问题时,团队成员一般有两种标准反应:一是扮鸵鸟视而不见,二是负起责任直接向人们下达命令。第一种成员保持缄默,情况不会变好也不会变糟。第二种常常会被人无视甚至是排挤嘲笑吃力不讨好,团队合作依然得不到改变,那么到底该怎么办呢?
在《横向领导力》这本书中作者认为人们无法使团队合作得到改善的原因至少有三个:
个人能力有限
我们对良好的合作缺乏清晰地认识
我们不知道如何影响他人的行为
个人技能有限:如果一个人在独立工作中工作能力不足效率低下,怎么可能会让其他团队成员甘心听从他的安排和建议呢,所以只有先提高自己的工作能力和效率,让自己成为优秀职员才有资本让别人听从你的安排和建议,才会有说服力。
对良好的合作缺乏清晰认识:如果一个团队合作效率很高,但是团队成员并不清楚团队未来目标,对团队的合作方式具体任务安排没有一个清晰的认识,也走不出低效这个怪圈。
不知道如何影响他人的行为:就算你对自己的工作处理的很好,对自己所希望的合作形式也有清晰的认识,但是你不知道如何让大家一起改善合作方式,不知道如何让别人改进他们的行为,团队依然无法形成良好合作取得好成果。那么如何解决这三个问题?
针对这三个问题,作者提出三个解决方案:
培养个人技能
明确目标
影响他人
提高个人技能,为团队作出更大的贡献:改变自己永远比改变别人容易,想让别人发挥出更大的力量,自己必须先发挥出更大的力量。
作者以爵士乐队为例,如果你是一个爵士乐队成员,你想让乐队表现的更完美,想“领导”他们, 你自己必须要先成为一个技能娴熟的优秀乐手,还要学习一些与演奏各种音乐和使用各种乐器相关的组织概念,如节奏、音阶、旋律、和弦等而不仅仅是学习指挥技巧,用指挥棒敲打乐谱架然后在空中挥舞双臂这类动作。你要培养良好的演奏技能,并对自己或他人有帮助的一些基本概念有所了解,这样你才能成为乐队中优秀的横向领导者,帮助乐团更好的合作表现的更完美,毕竟要想成为乐队的横向领导者,你首先必须成为一名优秀的追随者。
作者列出了5个基本组织要素来帮助大家提高个人技能和与他人合作能力,分别是:目标,思考,学习,专注,反馈。在这本书中,这5个基本组织要素每一个都用了一章的篇幅来讲解,会在以后的读书笔记中详细介绍。
目标明确:作者还是以爵士乐队为例,要想乐队表现完美,除了知道如何独自演奏音乐还要对优秀爵士乐合奏的声音效果获得清晰的认识。你要对成功的合作形式获得清晰的认识,理解自己努力想要实现的目标,因此在工作中你要帮助大家利用这5个基本组织要素对良好合作图景获得清晰的认识,把它们运用到团队合作中,与大家共同制定出一个清晰明确的合作目标。
影响他人:在用5个基本组织要素提高个人技能并且帮助团队合作制定出一个合作目标后,要想实现良好的团队合作还需要影响他人尽自己最大努力让团队的干劲达到高点,因此作者提出了影响他人的三个基本技巧:“提问,作答,行动。”用这三种简单的方法可以让人们采取更好的合作方式。
→提出一个问题,让人们思考某个合作中的问题并寻求解决方案。
→说出你自己的想法,邀请人们接受、运用或修改这些想法。
→将你的想法付诸行动,作为进一步改进的基础。
这一部分作者告诉了我们团队无法形成良好合作取得好成果的原因,以及团队中非领导成员如何通过方法来提升自己帮助团队更好合作的一些大致方法,在以后读书笔记中还会给大家介绍方法具体操作。
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