一.
天灰蒙蒙的,厚厚的云层在天空中,风呼啸而过,但那块云层纹丝不动,一切都那么阴沉。
室内,明亮的灯光下,东东西西吵得不可开交,
东东西西在一个项目组,项目计划不知怎么被另一个竞争对手B公司获悉,西西被部门经理叫过去问责,心情很是郁闷。
组内就这个事开了一个临时会,西西首先发言:奇怪了,我们的项目计划只有我们组内的人知道,B公司的人是怎么知道的呢。
西西接着问东东:那天是你们负责计划的最后部分,是不是你们泄露了计划?
所有的人全部面向东东,看她怎么回答,一些人的眼神中已现出疑问的神色。
东东想到那天为了计划最后部分差不多熬了一个通宵,现在却被西西质问,再看到此情此景,理智一下被情绪左右。
东东当即反驳到:你什么意思,那么多人不问,你专指着我问,难道是怀疑我吗?我还认为是你们组呢,因为你们组那么多实习生,谁知是不是哪个实习生泄露了计划?
西西看到东东那语气,情绪一下也起来了,我们组的实习生素质都有非常高,不会做这些事!
东东一听,更生气了:你的意思是我们组的人素质低,泄露了计划?
你一言我一语,言辞越来激烈,最后发展到东东与西西互揭老底,还对对方进行人生攻击。
这件事后,东东与西西断绝了往来,私下也不说话了。
开会的目的是查清楚谁泄露了计划,及时调整方案,减少损失,也是防止下一次再次出现这样的情况,但会议的结果是问题不但没有调查清楚,还因此影响了团结导致了两方对立。
剖析中冲突中双方的心理
东东的心理:我付出那么多,是不允许谁对我有丝毫的怀疑,你怀疑我,我感到我的自我被否定了。我不能接受我成了一个自我破碎的人,因此我要攻击。
西西的心理:你们最后完成计划,难道不是你们嫌疑最大吗。你不找自已的原因,反而把责任怪罪在实习生上。
西西没有意识到所有的判定是需要证据,自己的想像与客观情况不一定完全一样,她把想像当成了事实。
争论的双方都被情绪左右,为了维护自我的形象,其中一方首先发起了人生攻击,恰恰另一方也不是自我很坚定的人,潜意识中认同了第一方的攻击言语,因此产生了焦虑,为了缓解焦虑维护自我,也会反击。
这种把工作中的争论上升为人生攻击人品攻击,导致问题没有解决而人际关系恶化的方法在解决问题中不可取。
二.
天空一片湛蓝,银杏树在微风中轻轻摇晃。传说中碧云天黄叶地的景象就在眼前。
公司里南南和北北的心情可不如外面的风景那么美。
南南和北北负责的一个项目,第一阶段时间过去了,上司来检查时很不满意她们的进度和质量。南南和北北被批评了一顿,上司要她们两个立即制定出整改方案。
南南和北北回忆前些时间的付出,都有些委屈。但她们还是意识到上级指出的问题确实存在,她们开始反思问题调整方法,但具体怎么做,她们发生了分歧。
南南认为她们的工作没有完成好是因为时间投入不够,南南主张她们再多分配些时间到这个项目。
而北北认为她们的问题是效率不高,还有其他方面的配合问题。
她俩都举出一些例子来证明自已的观点是正确的,她们就这个问题争论了很久,谁也说服不了谁。
最后北北说:南南,我知道你是觉得前期我们投入的时间还不够,你想再多下些功夫让工作完成得更好些。现在我们争论的焦点是什么才是最好的解决方法。这些现在还不确定,因为现在的一切都只是我们头脑中的想法。这样,先用你的方法,下一步我们在这个项目在再多投入些时间和精力,试行一段时间,如果效果不好,我们再改变一种方法,你看如何?
南南心想也是,就这么争论下去,没有试行,也不知道谁的方法更好,那我们先试其中一种。
讨论完毕后,她们达成共识,先采行南南的方法试行一段时间再决定是否调整方案。
南南和北北是两个相对成熟的人,她们不是全能自恋的心理巨婴。
她们意识到,争论的目的是解决问题,而不是非要证明谁是谁非,更非要发泄什么。每个人成长环境不同,对问题的看法不同,做事方式方法也不同,允许别人可以有与自已不一样的想法和做法,在大家观点分歧不能达到一致时,可以求同存异,一切以把任务完成好为第一要务。
因为心理成熟度不同,东东西西,南南北北的争论结果炯然不同。
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