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今年5.1,国家政策重新出台:从今年5月1日开始,放假4天。以往都是放三天。今年的五一假期突然多了一天,于是出游的旅客比往年多了2/3。
游客增多了,问题就出现了。
房东出现的问题
第一,定价有问题。我们的定价,始终是跟往年一样的价格,而且只定了一个价格。导致的结果是:低价格的时候房间已全部售完。该卖到高价的时候,已经没有房间了。
正确的做法应该是:价格分为三个区间。一档,二档,三档。更完美的一个方法是:留出1/3的房不挂在网上卖,也好随机应便。
第二,房间准备不充分。因为有些房间是临时准备的。所以里边的有些设施不太完善,选成部分客人不太满意,影响口卑。
需改进的地方:下次遇上节假日,房间及其设施一定要准备充分。
第三,服务不到位。因为店里只有一个前台,要管接待,还要负责卖门票,还要为客人介绍景点。所以在服务上就有些疏漏。虽然客人没说什么。但总体感觉,不是太完美。
需改进的地方:忙时应该增添人手。
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游客出现的问题。
第一。游客没有事先在网上订房。等到了这里晚上需要住宿了,才发现周围已经没有可订的房间了。导致有些顾客只能露宿街头。
第二,游客计划欠佳。因为在这个地方,出行不是太方便。不像别的城市招手就有出租车。这个地方,只有滴滴搭车和摩的。尤其在旅游旺季的时候。车辆也无法进入县城。而游客,在临走的头一天晚上,也没有事先预约,所以导致有些顾客耽误了行程。
需要改进的地方:应提前告知游客,需要提前约车。
难得有几天假期,旅行本应该是一件开心的事情,不管是游客还是房东,都应该做好提前计划和充分的准备。
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