有一个晚上我走进一个吐司店
老板娘热情地跟我介绍卖剩的吐司的种类
老板娘：你好，现在我们的吐司只剩下南瓜味和原味，请问你需要哪种？
我：我要南瓜味谢谢！
拿过老板娘包装好的吐司，
我在店里坐着啃了起来～
啃着啃着，
一波新的客人进来了，
客人：你们只有卖这种面包吗？
老板娘：对我们专门做吐司，现在只剩下南瓜味和原味了，请问你们需要哪种呢？
客人：南瓜味谢谢，在哪里啊？(就在客人眼前)
......
又过了一会，
一对夫妇走了进来，
老板娘又把刚刚的话重复了一遍，
这对夫妇还提出个口味要求：有没有不那么甜的，但是那个馅甜一点的……
同一段介绍，
一个晚上我整整听了五六七八遍～
我都听厌了那老板娘居然还笑脸盈盈的～
是什么力量让一个卖家笑脸相迎地把同一句台词解释了一遍又一遍？
是因为赚钱的给的动力还是热爱自己产品所产生的推力？
那每天的货架上的产品的介绍要被重复多少遍，产品才可以被卖完？
难道是货架上有多少产品就需要多少次解释？
像吐司啊饮品这种有具体色香味形的产品还好介绍一点，挂一块口味牌子就可以，那抽象一点的产品呢？
比如英语学习课程，比如健身运动课程，比如比如美容行业的服务项目介绍……企业的销售端和市场端要介绍，要demo展示，要测试多少次才可以让客户信任这个销售，这个理念，和这个企业呢？
英语课程老师可能会用一个PPT或者是一些学得棒的娃的视频，亦或是一个体验课让客户信服最终的学习效果，但是，那些始终都是别人的娃的效果～
健身销售可能会疯狂发圈来展示学员的健身效果，来吸引更多客户，但是他们可能会忽略后期客供在客户健身过程中对客户的持续激励～
美容行业，往往会在你最放松的(被按摩)的时候，趁机而入给你灌输入很多关于aging(老化)的危机,让你忍不住掏腰包～人在脑子最脆弱舒适劳累的时候都抵挡不住这类型的洗脑～
……
然而在这个体验经济和全民销售的时代，客户们恐怕是已经是“PPT听多了，朋友圈广告看习惯了，还有体验多个地方的服务体验习惯了吧…”
而且，一个PPT针对所有客户也不合理呢，客户呢也有很多种类型，有些人就像在吐司店里看不见眼前吐司的客户，他们需要被更加耐心和具体的引导，他们可能不是懒，而是在享受被服务的感觉～有些人就像是要一块吐司同时咸甜具备的客户，虽然你可以直接推荐他们去买月饼算了，但是根据人类的diversity (多样性),你就应该耐心对待每个客户的需求和要求～而且你也可以根据需求好好地改良一下自己的产品！
也就是说，买家问的问题不一定是同一个问题，卖家输出的同一段话其实也并不是同一段话，就像是医生对每个同症状的病人写的病例都会slightly(轻微)不一样，开的药也不一样那样～针对不同的客户的要求，你，同一段话说出来的情绪可能不一样，具体的重点可能会不一样，还有语速也可能不一样～～～～很多企业都要求员工背话术，但是我想说你背不了真实场景～背不了特殊情况～背不了经验……要不然，就直接给企业安装一个广播就好了：
比如在英语培训机构：
自然拼读，
听音能写，见词能读
听音能写，见词能读
听音能写，见词能读
……
(有些清仓大甩卖的就有很多血红色的大字和震街的广播……)
亦或者可以开一个喜马拉雅，荔枝微课堂，公众号，讲座等去给更多人传播你的想法和理念～
反正，亲自，有效，走心的 “重复” 是必须的，你选择了服务业，你就选择了 “重复”～你觉得自己重复了十年的同时，人家客户才第一次听呢！(感觉这个点也可以用在教孩子的过程呢!)不管重复多少遍，热爱自己的产品，热爱自己的客户，热爱非机械的随机应变的重复才是最重要的～
那怎么重复才更有效更能让客户买单呢？大家自己琢磨去吧……
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