衣食住行是最大的消费市场,其中“酒旅住宿”正在发生一轮涉及中国数百个城市、数万家酒店的结构性变革 —— 改造存量单体酒店。
什么是存量?如果说「新零售」改造了存量街边小店,「创新地产」改造了存量老厂房、客流稀少的商场和景区,那么酒店业正在制造「新酒店」。
它们不需要从零开始,只需要收编、品牌化“个体经营的”、“尚未连锁化的”小酒店;它们没有动辄几十万的加盟费,能够快速规模化,开店速度是传统酒店加盟的 40+ 倍。在此背后,则是产品、流量、商业模式的重整再造。
在传统标准连锁酒店无法触达的下沉市场,无人智慧酒店正在跑马圈地,数月间形成行业井喷。
乐易住智能科技基于大数据思维,将物联网、人工智能云服务及尖端智能设备融入酒店运营中实现“无人值守+人工智能”智慧住宿体验。
17年受到过关注的隐世Hutel,主打中式庭院搭载小米系产品,瞄准追求后现代文明质感的潮人群体;
CitiWow Hotel把订房、入住、退房等流程整合到一个手机APP,并在房客的入住过程中植入大量的人机互动,自18年1月份试运营以来,至今仍受到持续的关注。
Xbed通过自身研发XMS系统专注于小微酒店改造升级,打造互联网运营的分散式酒店产品和模式。
携住科技在强电客控领域的技术优势,利用智能方案快速安装、新老适配等优点,将酒店进行智能改造。
酒店下沉亿万市场
我们来看一组数据,左图为不同价位的酒店客房数量、及对应的 GMV;右图是不同价位酒店的连锁化率。这组对比数据,呈现了中国酒店市场的供需矛盾 —— 间夜价低于 200 元的低端酒店在数量上占到了 73.5%,但 GMV 不到整个酒店市场的一半。而右图可见,中低价位酒店的连锁化率很低不到 25%,美国的连锁化率则是 80%。
就无人酒店连锁模式而言,除了高端酒店,住宿行业近 80% 的存量酒店都是可以被整合的,这部分的市场规模近万亿。

无人智慧酒店和标准连锁比,差异、优势体现在?
乐易住无人智慧酒店连锁和标准连锁不同,我们无加盟费、低管理费、低成本、宽度管理,标准连锁高加盟费、高管理费、高成本、线条管理。
传统的标准连锁,要求产品标准化、服务标准化,产品标准到门口不能摆放石狮子、房间内必须有什么、价格和服务强管控等。但它们营建管理成本很高,县城级市场下沉不下去。
而乐易住无人酒店连锁化的关键在于建立酒店「体验差异化」。
从用户角度看就是:乐易住实现在线预订、刷脸入住、机器人服务、全感应智慧客房、一键退房全流程互联网化,为客户提供高科技、高安全性、高私密性、高性价比的智慧住宿体验。
从酒店业主角度看:乐易住提升酒店品牌和客房品质,导入PMS智能客房系统,智能化运营,降低酒店人力成本,而且拥有成熟的线下酒店管理工具店老板APP、店长APP、房嫂APP,把酒店业主从日常管理中解放出来,更省心!
只有从本质提升单体酒店的品质,打造趋于完美TO C&TO B体验,无人酒店惠及消费者和商家,才能市场立于不败之地和快速的扩张。

在亿万酒店市场 乐易住无人智慧核心优势所在
乐易住智能科技以大数据为基础,利用物联网+人工智能优势,独立自主研发集智能化,数字化,资源召集运营的PMS系统,开创了酒店互联网运营模式,从预订到入住实现“无人值守+人工智能”智慧住宿体验。
一、每房每ID数字管理
在PMS中每房作为每ID存在,在上线时设定专属的网名、图片、清洁标准、物料清单、用户指引、价格以及服务范围,发布于PMS,形成系统内容并推动运营过程中的人、物、客、财、表全自动运行。工作时,价格,物料,人员作业参数随之变动,数据同时分流至酒店主,从业人员,以及客户处,实现可视化数字管理,带来连锁管理半径质的飞跃。
二、打造互联网运营模式
AI控制器指酒店大脑,客人每一步,设备逐步接受到激活的指令,并开始运作。乐易住智能科技将物联网、人工智能云服务及尖端智能设备融入酒店运营中,对酒店客房里灯光、电视、空凋、窗帘等设备进行赋能,将根据人的需要和偏好自动进行调节,用户看不到它却无时无刻感受它的服务。
三、建立人力共享机制
PMS系统在房间运营过程中,基于客户在住请求或一键退房的指令,自动生成该房间的清洁工单,同时分配到房嫂手机端,房嫂进行抢单作业。系统将对清洁房嫂,进行实名,实人,实时的精准开门授权。
通过利用服务众包形式,酒店行业面向社会共享人资源提供了就业机会,系统精准控制保障客房服务,又减低了酒店人工成本。
四、实现一房一账单
PMS系统锁定房嫂在清洁过程中,准确在手机端操作记录客房各种用品的消耗数量,同步生成物资消耗的实时账单,让住宿业首次实现以管家和单房为维度的客房用品实耗实消全流程记录与结算,实现一房一账单,加上系统自动日结功能,令酒店主一目了然,管理更为轻松。
PMS是一个更高效便捷的运营资源召集型系统,互联网酒店相当于拥有了机器人店长、机器人前台、机器人客房经理,极大地减少了旅馆的运维成本,并使管理控制更为精准可靠。
在强大PMS功能支持下,改造酒店后上线三个月,入住率到90%,RevRAP 提升了 30% 左右。

乐易住未来推进哪些业务创新?
乐易住无人智慧酒店将会持续在的存量酒店连锁服务发力,所以会向上向下继续拓张。
未来重点加盟城市持续发力,包括北京、上海、深圳、广州、成都开设多酒店,结合直营模式实现体量快速扩张,同时公司的推进路径从一二线城市向下覆盖。之所以现在做,在下沉市场方面,常州店、揭阳店、遵义店等城市成功,主要得益无人智慧酒店成本更低,效率更高,小投入大制作互联网运营模式发力。在下沉市场无人酒店200元左右价格非常具有性价比,从入住率、RevPAR 等数据看,增长明显;且下沉市场的用户也需要好住高性价比的酒店。
同时我们会做服务标准化外的多维度赋能,例如金融赋能、供应链赋能等。现在老酒店入住率不高,本质上是酒店基础设施到了需要更新迭代的时候,但中小业主没有钱/不敢贸然投资改造。现在通过我们的数据积累、风控模型,能够测算出什么类型的酒店、投入多少能带来多少产出等等,我们可以和业主共同投资。这些可以帮助我们做更多赋能行业的事。
网友评论