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把钱花在好东西上:“体验式营销”让消费变得愉悦

把钱花在好东西上:“体验式营销”让消费变得愉悦

作者: 大数据区块链商业街 | 来源:发表于2019-01-11 09:54 被阅读0次

在当今世界,如果你精通PS,你就掌握了美。互联网作为第四维度,大部分时间在与人类的眼睛做交互,“Seeing is believing”成为潮流。

商家在产品外貌上(包装、展示图)下足功夫,让人看了就想买;

可是买到手,商品质量参差不一,都觉得与实物不符,被图片欺骗了。

在实体店,有些商品包装得严严实实,没法打开试看,虽然有售后做担保,可如果买到残次品,再去退换,一来一回很麻烦;

在网上买东西,退货需要更久时间,而且再次购买,仍然承担买到残次品的风险。

多么希望购买之前能试用一下产品啊,这样最起码消费“不后悔”。

2008年,“体验式营销”出现在人们视野。

体验式营销(Experiential Marketing)站在消费者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行动(Act)、关联(Relate)五个方面,突破传统上“理性消费者”的假设;

认为消费者消费时是理性与感性兼具的,消费者在消费前、消费时、消费后的体验,才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

比较耳熟能详的像手机体验店,店内货架陈列本品牌手机的各类款式——并非模型,消费者可以进店免费试用,当然,不能带走。

在苹果体验店,人们可以试戴iWatch,在iPad、iPhone上玩游戏,没人限制你体验的时间,也没人催促你赶紧购买;

它先唤起你的兴趣,用产品设计的魅力,诱惑你掏空钱包。

人们掏钱之前,很可能会觉得“我需要它”,而体验式营销,将会让它变成“我喜欢它”——碰巧我的钱够,所以一次愉快甚至让人狂喜的购买事件就发生了。

在商场、商业街中,随处可见餐饮门店门前,摆放着自己家的特色菜肴——当然不是模型,而且还是热乎的,可以免费品尝,甚至有专门的服务人员招徕你过来品尝;

如果你有点饿了,你可以装作一副美食家的样子,挨家品尝,每吃一口都考究地品一品,然后摇摇头,再吃一口,再摇摇头,装出味道不可口的样子,继续换下一家。

当然,对大部分正常的顾客,如果觉得味道不错,就会进店消费了,这是餐饮行业用味觉与消费者建立的纽带,同时,也对菜品的味道和质量有了隐性的提高。

在游戏领域,譬如闻名全球的暴雪公司,可以说十分良心;

旗下产品《暗黑破坏神3》是一款付费游戏(一次买断),但并非花钱才能玩,前期一些剧情关卡开放给所有玩家免费体验,如果你觉得游戏制作出色,并迫不及待地想体验后续内容,很好,只需要花一点钱就能继续冲层杀怪了。

可见体验式营销在带给用户全方位的消费感受外,还提高了行业对产品质量的要求,让残次品、假货无处遁形。

那么行业首屈一指的“大数据区块链商业街”,作为一条体验街,当仁不让的起到带头领跑的作用。

体验街汇聚五湖四海的商家,以高新科技为基础,构建出人类未来生活的蓝图,人们来到这里,会有仿佛走进科幻大片中的既视感。

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