你的沟通力不好真的是个人能力不行吗？表达不流畅，会提问就成！

今天继续读《这样读书了够了》，其中看到了作者分享在带领大家拆《杜拉拉升职记》的某个片段，主要提炼出现的一个关键点是如何提问？

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提问很重要，可以重要到可以是衡量一个人沟通水平的好坏！因为表达只是单方向的思考，而提问是要考虑双方的。流畅的表达只考虑自己，而巧妙的提问必须考虑对方。

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在一对一表达过程中，最忌讳的是连续封闭式提问，对方要么无话可话，要么只能跟着你的方向去走。一对一沟通中，要多提问，并且多提开放式问题。在分析完这一个片段之后我们就会发现杜拉拉哪块做的不错哪块是有问题的，如果发现问题我们该如何去改进，并通过练习自己的工作实践，对于自己曾遇到或者可能发生的事情运用这样的方式去练习，能够应用就说明已经掌握了。

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下一个片段是关于领导问话应该如何回答更能体现我们工作细致，专业技能突出，思维全面。

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一份正式用于决策的汇报，必须有这四点：事实＋观点＋建议＋预测，建议必须明确具体的至少给出两个，预测不仅给出积极预测，还得有消极预测。

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假如你去年去过云南， 现在你的同事问你：他度蜜月去云南好不好？这时请你结合刚才学习到的给出一份适合的“汇报”。

事实：你自己已经去过了，这个是事实，经历过的事情更有发言权。但是你必须将在旅行过程中遇到的好的坏的全部说出来，并且加上自己的观点。

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事实＋观点：云南的确是个好玩的地方，景色优美，空气清新。在大理石林看千百年的历史沉淀，在洱海边听海浪拍打的声音，在雪山看雪景漫漫雪山似见非见。但是在报团的过程中，我们最大的感觉就是时间紧迫来不及仔细观察品味这江河美景。

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建议＋预测：可以报团去云南，但是玩的过程中有些赶，不能尽心欣赏美景而且有可能身体吃不消；也可以自行出发游玩，但是注意做好旅行攻略，主要是交通问题，因为昆明，大理，丽江三个地方相距较远，一定要自己规划好时间。并且注意自己的个人安全。

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再一个片段是通过《杜拉拉升职记的另一个片段》讲到了SOP，SOP是指“Standard  Operation Procedure”，标准作业程序。就是将一个个步骤分解到每一单元上，定义清楚每个单元是什么，负责人是谁？以及如何衔接？

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这样做的好处就是一出问题我们就能责任到人，也不容易被认为个人矛盾，主观臆测，公报私仇等。实际上，有了规则才会更和气！

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sop的制定不是非得在公司层面上，其实在我们日常的生活中，也需要将一些该有的规则提前定好，当然，在此之前一定要注意公平性原则，例如吃完饭谁去洗碗？过年是回男方家还是女方家？大家可以尽可能的去发现在日常生活或工作中可以制定SOP的地方。

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通过这样三个片段式的学习，我终于知道该如何去读一本致用类书籍，学习内容就是为了更好的成长，对于其中探求到的思维方式和具体实施方案一定要仔细揣摩，并加以润色，方便自己日后使用。将里面有用的东西转化吸收为自己的才能。这样，对于我们今后在职业上的发展更有意义。