马鞍山"淘管家"：助人为业当先锋 培育社区"职业雷锋"
责任编辑：陈慧子
淘管家服务社招募社区志愿者
为适应新形势下加强城市社区管理和公共服务、促进社区和谐发展，以助人为业的新型社会服务业态“社工”正在蓬勃发展。作为马鞍山市民办公益性社会组织淘管家服务社，秉承社工精神，积极为政府和社会分忧，组织和发动社工向有需求的个人和社区提供高质量的社会公益服务。目前服务社成员中有专业资格证书的社工志愿者150余人，注册志愿者300余人，下设康乃馨助老服务队、彩虹梦助残服务队、向阳花扶幼服务队、小博士科普服务队、山花文化艺术服务队（山花艺术团）、泽林医疗义诊小分队等六支志愿服务队伍。自2014年以来，分别承接了省民政厅“爱邻联盟”、“福满江淮，老有所依”、居家养老（日间照料）、残疾人工疗站（日间照料）等项目。围绕“邻里互助、排忧解困、心灵慰藉、乐享人生”服务内容，在推进和谐社区建设中，淘管家服务社成为社区居民的好帮手和心灵港湾，将服务做成事业，奏响“助人为业”集结号，将党员社工和党员志愿者打造成“职业雷锋”。
党员志愿者上门服务孤寡老人
引导党员投身社工 打造现代服务模式
引导社会组织中的党员围绕“与邻为德、与邻为誉、与邻为亲、与邻为乐”现代社区精神，以促进社会和谐为目标，立足于居民的迫切需求出发，发动党员社工和志愿者从切合实际的服务项目入手，以多元化的服务内容、多层次的服务方法，广泛开展老年人关怀慰藉、青少年精神文化、家庭支援服务等为特色的综合服务活动，通过做到“叩响心门”、“暖心探访”、“爱心服务”等服务方式，让有需要的人得到个性关怀和全面照顾，满足居民特别是老人的身、心、社、灵多方面要求，提高生活质量。
一、加快社会组织培育成长
在参与政府购买服务招投标活动中，从去年至今年以来，淘管家服务社先后中标了省民政厅“爱邻联盟”、“福满江淮，老有所依”、居家养老（日间照料）、残疾人工疗站（日间照料）等项目，围绕项目实施，积极开展各种形式多样的主题活动，为政府和社会提供社会工作服务，向有需要的个人和单位提供高质量的社会公益服务。服务范围包括为政府和相关组织提供岗位购买和项目服务，帮助有需要的人群和组织，协调社会关系、预防和解决社会问题；服务对象及内容为青少年、老年人、残疾人和贫困人群等，使其感受温暖、健康身心、助人自助、和谐生活。大力弘扬中华民族尊老爱幼、助人为乐的传统美德，推动形成良好社会氛围和融洽人际关系，打造居民幸福生活的港湾，发挥好居民和政府之间的“润滑剂”和“桥梁”作用。
二、建立服务群众的载体
依托街道社区给予的积极支持和帮助，社区挤出办公用房无偿提供作为开展活动场所，一些惠民设施均资源共享；利用中标资金，服务社先后在宁南社区建立了老人日间照料中心，在杨家山社区建立了志愿服务帮扶困难群体的“幸福社”和残疾人康复活动室，在景城社区建立了社区文化活动服务中心。吸纳社区党员居干和退休党员们积极加入志愿者服务队伍，并担任专项活动小组组长，在居民信息、服务对象需求收集、活动方案的制定和实施方面提供了保障。
为居民开展量血压活动
三、创新社工+志愿者联动的服务模式
将社工、专业志愿者、社区居民志愿者、社会爱心人士按专业分类，结合居民需求，划分五个活动小组，即生活照料、康复护理、医疗保健、精神慰藉、文体娱乐等小组，为各类人群提供专业性服务，为社区提供非盈利性服务。
四、发动居民和社会力量参与
引导居民、企业、社团投入到社会公益服务中，让社区居民走出家门争做志愿者，积极参与公益活动，形成社区互助互动圈，营造“社区是我家，文明靠大家”的氛围，让社区居民文化生活更加丰富多彩，身心更加健康。积极整合社会资源，将社区辖区内的学校、社区物业、社区卫生服务所、爱心人士等力量广泛参与到项目活动中来，形成全社会都来参与的浓厚氛围。
五、发挥“在职党员进社区”活动的强大能量
淘管家服务社党支部与社区党组织做好配合，组织进社区的在职党员与困难群众结对帮扶，开展道德宣讲、科技文化知识传播、文艺演出等社区志愿活动，为营造出幸福、和谐、文明的现代社区献智献策，贡献力量。
开展为居民义诊活动
通过项目带动活动 共同建设和谐社区
淘管家服务社在采取由专业社工引领、组织志愿者、引导广大居民积极参加、吸引社会力量参与的工作方法同时，服务社党支部提出党员要做到带头为民服务的模范。并全年项目实施方案各项工作首先做到党员明确分工，责任到人。
一、党员成为主心骨
自淘管家服务社成立以来，一大批退休党员集聚在党旗下，开启了发挥余热创造价值的第二春。花山区人大工委陶宏旭、杨建华等在职时就是在职党员进社区的志愿服务骨干，在担起淘管家服务社党组织工作后，充分发挥好党支部的战斗堡垒作用和党员先锋模范带头作用，成为服务群众一面旗帜。党员陶宏旭在担任淘管家服务社总干事后，对设置的各机构进行扁平化管理，精心制定政府购买服务招投标书，2014年省民政厅政府购买服务在社会招标选择社会组织中，淘管家服务社一举拿下的8个项目，2016年初又拿下两个“老人日间照料服务”招标项目。杨建华担任党支部书记后，身体力行带领服务社党员积极投入到邻里相助志愿服务中，在积极参加各项志愿服务活动同时，本人与两个困难家庭开展长期结对帮扶，在他的影响下，服务社党员志愿者们都积极参与，长期爱心结对子帮扶孤老、空巢、独居、失独等弱势老人及残疾人等50余人。
二、活动开展有声有色
在帮扶困难群体同时，围绕建设和谐社区，淘管家服务社已利用春节、端午、中秋、重阳（爱邻联盟活动日）等传统节假日开展多场慰问及演出活动，开展了叩响心门、暖心探访、爱心年夜饭、送医疗献爱心、百姓维权咨询、孤寡老人住院陪护、居民互助会、居民郊游踏青、幸福讲堂、故事分享会、国学讲座、亲子运动会、关爱留守儿童、“小手牵大手”感恩、“八一”慰问、志愿者培训、爱在助残日、慈爱在人间广场活动等80余场活动，惠及居民达2万余人次，参与志愿者达2000余人次。
三、社会组织热心参与
如今有近30家单位加入到淘管家志愿公益活动中，并成为淘管家服务社这个社会组织温暖大家庭的志愿者联盟成员。泽林西医诊所的医务志愿者们主动承担了为老年人提供医疗知识讲座、免费体检、上门看病、慰问安抚、登门为老人体检等服务，并长期结对帮扶二名孤寡老人，现在成了淘管家的“义诊站”。在开展各项活动中，十七冶医院、马鞍山市妇联权益部、花山地税局、、花山区市场监督管理局、农行花山路支行、市烟草局、花山区建委保障性住房办、华冶律师事务所、正阳心理咨询中心等单位都抽调专业志愿者积极参加活动，使淘管家服务社社会影响力不断增强，而淘管家服务社志愿者们也在服务居民中，初步形成了社会资源不断科学整合、社区居民互动互助、志愿者积极参与的社会服务新局面。
四、让居民得实惠
淘管家为广大居民提供生活照料、家政服务、康复护理、医疗保健、精神慰藉、文化艺术等有效服务 爱心服务、暖心探访、叩响心门……在花山区塘西街道宁南社区，“淘管家服务社”打造的“居民互助会”，以老年人为服务对象，组织志愿者团队敲响有需要的老人家门，提供居家养老服务, 体现着“你我互相帮、邻里一家人、楼院一家亲”的守望相助精神。目前，淘管家服务社“爱邻联盟”、“福满江淮，老有所依”项目活动惠民面，已扩大到花山区新风、矿内、南塘、江东等7个社区，开展了60余场活动，受惠居民近6000余人次，志愿者参与达1100余人次。为营造与邻为德、与邻为誉、与邻为亲、与邻为乐的现代社区精神起到了重要作用。受到了居民群众的欢迎，得到了社会各界的认可，取得了良好的社会效果。
社工对生病孤独老人进行义务住院陪护工作
提升境界助人为业 党员争当职业雷锋
动员社会力量参与社区服务中，社工这个新型职业正蓬勃兴起，与志愿者助人为乐相比，社工的特点是助人为业。由于必须通过职业考试持证上岗，因而具有更专业的社会服务知识和能力。因而淘管家服务社党组织在“助人为业当先锋”党建品牌建设中，有意识引导党员努力学习专业知识，提升服务群众的本领，实现从助人为乐向助人为业转化，做到志愿服务、终身服务，为他人提供方便，为社会创造价值，争当“职业雷锋”。
一、与服务对象之间建立了情感纽带
服务社工作人员和志愿者们，通过各种正式与非正式的方法接触居民和老人、为他们开展各种服务活动，居民们从开始的疏离、淡漠，发展到认同、参与、喜爱和肯定。特别是老人们不仅经常与工作人员来来往往，还积极为居家养老日间照料工作提供各种协助和意见建议，他们在得到服务的同时，也为别的老人做服务，发挥长处，为活动增添了色彩。与老人们建立起良好的关系，为各项工作的开展创造了重要条件，社工艾洁整天笑眯眯的，居民见到她都亲切地喊她“二姐”，有个什么家长里短的都愿意向她倾吐。而与家住矿内社区的孤寡老人黄奶奶结成帮扶对子后，更是亲如母女，由于黄奶奶年纪大了，高血压、冠心病等大病缠身，因而艾洁每天早上都要去敲门看望，去年11月一天，当艾洁照例上门时，感到屋内没有动静，她顿时感到不妙，立即打电话给淘管家的志愿者们，当大家把门弄开后，果然发现黄奶奶瘫倒在卫生间里，大家及时用车送到医院，经过及时抢救，黄奶奶转危为安，在住院时日子里，艾洁始终陪伴在她的身边照顾她，黄奶奶感动地对人说：“二姐真比亲闺女亲啊。”
二、从居民互助到助人自助
在淘管家党员的带动下，社区居民们纷纷走出家门，争做志愿者，积极参加志愿公益活动，形成互助式志愿服务圈。家住宁芜村4栋401的王献英奶奶，因患美尔尼斯综合症，成为淘管家社会服务社志愿帮扶对象，社工的志愿者们经常上门帮助老人做一些家务活，陪老人聊天，送老人去医院治疗，而王献英耳濡目染中受到感动，病情稳定后，立即表示“我也要做一个志愿者，用自己的实际行动来帮助比自己更加需要帮助的老年人”。根据老人的意愿，淘管家服务社将王献英老人招募为服务社“暖心探访”活动中的志愿者，并与同一社区的一位高龄独居老人结为志愿帮扶对子，从一个受助者转变为助人者。青年社工王俊多年从事社会公益事业，他承担了组织对宁南社区30多位老人的帮扶工作后，老人们有个困难小伙子总是出钱出力帮助解决，三伏天自己出钱买了一车西瓜挨家挨户送给老人，好事到得多，群众看在眼里，2016年2月他被评为安徽省“崇义友善”十佳青年后，居民们都纷纷点赞。
三、增进居民邻里交流融合
“淘管家”党员社工和志愿者的嵌入社区服务，走街串巷、入门进户，积极开展各类主题活动，在扶老助残、携幼助孤中让居民感受到大家庭的温暖，困难居民们在这里找到了物质依靠和精神寄托，社区老年人尤其是弱势老人得到生活照顾和精神慰藉等，提升了幸福感；而淘管家服务社组建的山花艺术团及时将居民志愿者的好人好事搬上舞台，传递正能量，唱响公益歌，不仅丰富了居民文化生活，更营造出培育社会主义核心价值观、人人争做志愿者的浓厚氛围。
文章及图片来源于中国文明网
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