在任何领域，情商的重要性都是智商的两倍；在成功的层面上，情商比智商重要几倍。
------李开复
昨天有朋友问我：听说你跳槽了，你现在从事什么工作？有业绩压力吗？
我想了想，老实回答：没有！
她羡慕答道：不做销售真好啊！轻松自在！
后来我仔细的重新考虑了这个问题：我还算一个销售吗？
做数字版权的时候，我也曾问过自己这个问题，当时我斩钉截铁的回答自己：我就是个销售，我销售的是对数字出版这个行业的理念。
现在我不做数字版权了，我决心开始写写字，做做我喜欢的事情，我还是个销售吗？
嗯，没错，现在我还是个销售，我销售的应该是我自己对人生的理解，对生活的观念吧。
只要你还在与这个社会接触，还在尝试对外传递任何属于你自己的想法和观点，那你就是一个销售。
人的一辈子，就是在一直的对外销售的过程。
这也是我今天要重点分析这本书—《销售就是要玩转情商》的原因：在我的人生里，我想扮演好一个销售的角色。
在学习这本书之前，我们先要理解“情商”这个概念：情商，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质以及认知自身情感的能力。
提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，以正确的方式去判断所感受到的情感，并且知道这种情感出现的原因，从而增强理解他人、与他人相处、甚至是管理他人情绪的能力。
我们来分享一个最近被吐槽为让人为他的情商捉急的案例：万能的白开水！
老婆：今天生理期，肚子有点难受！
老公：用热水袋捂下肚子
老婆：痛得站不起来。
老公：多喝点白开水。
老婆：不知道是不是前几天受了凉···
老公：你给白开水里加点红糖！
真想一茶杯给你扔过去，你咋不跟白开水一起过呢？
那么这道题的正解是什么样的呢？当然会有无数种更好的方式，因为情商高的人会听出这句话之外的内心期许···
老婆：今天生理期，肚子有点难受！（帮我缓解下肚子痛吧）
老公：老公好心疼哦，我带你去吃点好吃的，就不那么痛了 / 我帮你揉揉，就不会那么难受了 / ···
老婆：痛得站不起来。（我不想动）
老公：今天老公洗碗，你乖乖躺着去 / 家里家务今天老公包了/我帮你请个假，今天好好休息一天 / ···
老婆：不知道是不是前几天受了凉。（我需要呵护）
老公：我带你去医院看看吧，身体重要 / 要不要给你多买两件衣服/我帮你煮点姜汤驱寒 / ···
情商高手会给你一万种回答，但是结果只有一个：你老婆对你死心塌地，不离不弃。
在《销售就是要玩转情商》中，作者指出了低情商的5种表现：
独角戏：不管对方的任何反馈，自说自话，毫无沟通。
易激动：对方只是说考虑，他要么敲锣打鼓以为已经稳成交，要么咬牙切齿怨恨怎么不能一锤定音。
易让步：对方只是稍微迟疑，他立马就把自己的底线交代了出来。
无用功：对方的所有情况还是未知的情况下就开始做各种准备。
易放弃：客户的异议稍微强烈，他立马认为事情绝无可能完成，直接放弃。
不知道大家是否从中可以看到自己的影子，但是可想而知，因此可能会收获好结果的可能性是一定会有所降低的。
那么如何提高自己的情商呢？
放空自己，在休息与独处中自察自省
“吾日三省吾身”绝对是至理名言。
当你停止无效的销售行为，在独处的时间里开始去反思销售过程中自身的行为与他人的反应，你就已经开始了自我意识的初次觉醒；而你开始尝试去找出比目前更好的解决方式时，恭喜你，你已经对自己的行为有了一些深入的认知，并且走向了改善的方向。
清空自己，在工作的真空地带实现综合影响
你的生活绝不止工作，而你的工作除了职业素质，还应该是你生活的所有因素体现。当你停止忙碌的工作，开始在生活中享受乐趣、感受人生的意义时，那些其他方面带来的提升会给你的工作带来积极的效果。
判断自己，用适合的方式修正自身的情绪
在做出行为之前，不妨先思考自己的情绪是什么。如果你感知到自己因为兴奋而紧张，那么需要采取保持冷静的行动，来确保不情绪受控；但若你是因为恐惧而紧张，则可以做一些对应的准备措施，增加成功率来增强信心。
当然，以上的一切都是我们立足于感性的角度来看的，其实从理性的角度去分析情商这回事，我们得出的又是另外的一些结论。
人的大脑中有一个被称为是“杏仁核”的部位，它在下至爬行动物，上至人类的大脑中都存在，而且都行使着“恐惧中心”的功能，是控制情绪的边缘系统的重要组成部分。
从科学的角度来说，如果你想要攻克的对象对你产生了敌意的举动，比如在洽谈中表现出不耐烦、频繁看手表、多次反驳你的意见，那么你的“杏仁核”就会令你本能地产生一种抵抗、逃避的反馈。
所以从这个角度出发，我们在经过反复的情商技能训练来抵抗这样的本能反应，结果就会大不一样。
我们举例来说明：
假设你是销售顾问，你的客户给你介绍了一个潜在客户，然而在面谈中你发现他心不在焉，似乎一直在思考别的问题。这个时候你会怎么做？
在这里作者提出了两个极其有用的情商技巧：
自我觉察——这是一种对自身感觉与事情原因进行认知的能力。
按照这种方式，我们的反馈就是：坦诚告知潜在客户，我发现你好像不是很注意我们的交谈，是否有什么其他的东西影响了你呢？
自我肯定——这是一种以友好方式说明自身需求的能力。
我们可以停止之前的话题，了解潜在客户关注的方面，讨论或者帮助解决他的问题，再明确自己的目的。
用古代战术大家的语言来说，这种方法就叫做“以退为进”。
当然，在你有“杏仁核”的同时，潜在客户也会有自己的“杏仁核”反应，他感受到你的思想对他的入侵，所以同样也会产生抵抗、逃避的反馈。
所以，不过于直接暴力的切入话题，坦露目的，其实也是一种曲线救国的政策。
比如，你的目的是销售网络的安全防护软件，那么你大可不必一见面就说：你们肯定遇到过被电脑病毒入侵的问题，我这里的商品专门解决这个问题。
换成情商高的方式，你也可以说：虽然不一定会遇到这样的情况，但是我了解到的是，一旦发生，产生的危害和解决问题的代价真的都非常大···
在客户对这点产生了认同感后，再说明自己的目的，接受程度就会更高一些。
人的大脑真的是非常神奇的，科学研究证明，它的可塑性能让你在不断的、反复的学习中行成新的思路，来管控自身的情绪。
不过，因为篇幅和时间的原因，今天我们的话题就到这里，然而，关于《销售就是要玩转情商》一书中更多的提高情商能力和销售能力的诀窍，还需要各位一一探讨。
学无止尽，唯有时时谨记，分毫不敢懈怠！
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