《k米～精细化运营～听课心得》

hello！大家好，帮助天下女性做成长和蜕变-我是你们的好朋友k米！学罗品牌讲营销第五课《如何进行精细化的外部运营》，今天给自己的学习做一个总结。

分享前我想问问大家有没有这样的感受：

现在的微商产品是不是越来越不好卖了？

现在的代理是不是越来越难招了？

不管品牌方喊破喉咙，投入再多的会费，再搞卡位活动，都招不到人，想不想知道这是为什么？

那是因为他们看不到成长的方向，他们担心未来活不下来，挣不到钱，那怎么样能招到更多的代理商呢？

这就是我们今天要说的精细化运营，只有那些讲究精细化运营的人才能够帮助别人成长，代理之所以选择跟着你，想要的东西很直接很简单，就是赚钱，更有目的性的就是想要成为百人千人团队长。

运营决定我们的项目能走多远，

运营内容包括内部运营和外部运营，

内部运营指的是：

1）团队分工

2）薪酬绩效

3）工作流程等

4）外部运营包括

5）代理商管理

6）内容运营

7）活动策划等...

运营的目的是为了完成目标，那么完成目标要不要团队？完成目标要不要分工？完成目标要不要策划？完成目标要不要做团队管理？

所以，运营就是什么人在什么时间里，要完成什么样的目标，今天我来讲讲如何进行精细化的外部运营，我实践过的微商运营包含三个方面：

第一是【内容】

第二是【用户】

第三是【活动】

首先是内容运营，内容运营就是要帮助代理商

提供一系列能够促进成交的素材，表现的形式就是图片 、文案 、视频，素材包括哪些内容呢？

第一、我们要提供日常朋友圈发布的图片

这需要每天更新，需要专人负责，在定点的时候发，并且要配合文案。

第二、我们要提供文档

成交的文档

服务的文档

管理的文档

培训的文档

项目介绍的文档

制度解析的文档等

第三、我们要提醒代理商准备相关视频

相关的视频包括朋友圈的10秒视频，企业创始人相关视频，项目解说相关视频，代理商成功案例见证视频，客户使用案例见证视频等

这些东西都要为代理商准备好，代理商最强的能力是销售能力，除了销售之外其它的东西，我们必须为其提供，就像是士兵上场去打仗，我们必须给他们提供弹药一样，代理商负责成交，我们则负责给他们提供成交所必须的素材，素材提供得好他们成交会变得更简单！

有些人可能一开始会犹豫，认为自己什么都不会，能力与经验比较弱，不会带团队，不会管理，但是当他看到我们准备的这么完整充足的资料，他会相信我们一定可以帮助他提升团队能力帮助他裂变团队，素材准备好了，接下来就是如何转发了，现在有很多微商团队还在通过朋友圈来同步内容，他们会设计一个发布统一内容的素材号，让代理去复制粘贴，发到自己的朋友圈，这是2013 、2014年的操作模式

已经弱爆了，这是内容运营做的不够好，不具备用户体验，微商发展到今天，我们需要借助更有效的工具进行内容运营！

比如：微商水印相机

它有一个素材圈的工具，品牌方或者团队长把内容放在素材圈里面，代理商只要进入就可以一键转发....

比如：自主开发品牌app

在app里面专门设置一个版块，存放所有关于品牌、产品、活动、销售、成交、等素材，最关键的是在素材末尾会有小尾巴，相当于告诉对方这个内容转自哪里变相做了广告，还有更多方式....

比如：借助小程序平台

经营与管理的社群等，这些工具简便又实用，提供的内容完整又详细，代理商自然会对我们增添信任感，招商也会更简单，我们一定要给代理商一个依靠，帮助他们更加轻松的创业，他们不会的我们来协助，他们不能的我们来搞定，让代理商们看到我们的工作细节和服务的态度，觉得我们很厉害，而主动加入我们！

精细化运营的第二个方面是用户运营

在微商里用户运营包括 ：

A、内部运营管理团队 

B、外部代理商团队

首先是内部运营管理团队

现在好多微商基本上都没有运营团队这一说，很多团队长都是单枪匹马开始干市场，顶多配上几个助理帮助做客服工作，这样的情况只适合过去，那个野蛮生长的时期，未来这样的人肯定会被淘汰，因为他们战胜不过那些真正有运营团队，真正有运营思维和经验的人。

我见过一个小伙伴，全公司只有他一个人，自己做招商，自己做培训，自己做服务，自己做售后，自己做客服...真的忙到死，不敢看手机，有钱都不敢收，实在忙不过来。

想要做好微商，我们自己必须要有自己的运营团队，自己的服务体系，这样才能真正的帮助那些加入我们的微商团队的人，帮助他们更好地赚钱。

一般微商运营团队的组织架构包含：

美工、文案、客服、策划、

推广、培训、招商

也许在初期可以一个人负责几个岗位，但是基本的分工必须要有，每个岗位都要有几个细致的划分，岗位职责 、能力要求 、薪酬制度。

外部的运营就是我们的代理商管理，代理商如何建群？代理商群内如何互动？如何角色分工？如何进行奖励考核？如何邀请新人？新人进群如何营造仪式感？新人融入社群文化，群里面每天需要干什么？如何安排值班？值班的工作内容是什么？如何安排培训？如何分发素材？如何营造良性竞争氛围？这些都是我们必须要考虑和规划好的。

第三个方面活动运营

我们的品牌在前期起盘阶段，肯定是要做顶层卡位，建立一个政策，让身边特别信任我们的人先进来，顶层卡位怎么做呢？

我给大家举几个例子：

比如一些政策，通过半折门槛就可以做什么级别，或者一折门槛就做什么级别，有些则是通过旅游赠送，或是用其他的福利赠送的方式，有些人是在某一个阶段，针对某一个产品提供些福利政策或者是扶持，有一些人通过培训的方式，比如说线上7天的课程达到出货或者是升级的目的，有些是通过线下培训的方式，拿了多少货就有资格去到线下进行听课，有一些人通过旅游奖励的方式，拿多少货就送你去旅游，或者送你和你的家人一起去旅游，有些人是通过免费试用的方式，赠送的方式，比如说我们策划在短短的10天之内赠送100万片面膜，有些只要你付邮费我就让你免费试吃 、试用。

目前微商行业的运营，还处于一个初级阶段，极少有人形成体系，但是未来的趋势就是让运营更加体系化，总的来说微商的运营就是产品传递价值运营创造玩法，一切能够进行产品推广，促进用户使用，提高用户认知的手段都是运营，关于运营的东西，基本就是这些内容，理论偏多，具体实战还得根据具体项目来。

本次分享到这里，希望对大家有帮助！

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