自我探索4

《DISCOVER 自我探索》

李海峰

102个笔记

  模块四 DISC典型特质与相处原则

>> D的出场

手上东西多→忙；

面无表情→不想浪费时间；

造型夸张的手表→时间观念强。

>> 忙”是D的永恒状态，而面无表情就是D最喜欢的表情，因为连牵动一下脸部肌肉他们都觉得浪费时间。D，简单来讲，就是工作狂。

>> 时间观念极强的D，喜欢造型或体积夸张的手表，既可以提醒别人时间的紧迫，又可以使他们可以快速地看清楚每时每刻。

>> D打招呼

往往在组织中有极强的存在感；

能力大都很强，能同时兼顾很多事情；

非常关注你的工作迹象；

给你更多事情做时，代表他想提拔你；

D骂你时你要主动反省自己的工作；

D认错的迹象是与你有了更多的互动。

>> D型人往往在组织中有极强的存在感

>> 对于一个领导来讲，她在她不在，员工的表现不一样，这不一定是件好事。如果你现在管理的员工非常怕你，只代表当前你对他们呈现的可能是比较强势的风格，可这种强势的风格到底适合不适合，要看部门和团队的具体情况。

>> 管理不是一个理论的学科，它是一个实践的工作，你不要太早去下一个判断，而是要知道这种状态是合适还是不合适的。

>> D的能力大都很强，能同时兼顾很多事情

>> “D有时候看上去不那么注重细节，但实际上，一旦他认为重要，那些细节便逃不过他精明的双眼。”

>> “当别人向D礼貌地寒暄时，D的回应都带着勉为其难的意味。只是出于基本的教养而不得不回应你，如果可以，他更倾向于不作回应，因为连牵动笑肌，都浪费他老人家的时间精力。”

>> D是非常关注你工作迹象的人

>> 当你跟D打招呼，你经常被劈头盖脸骂一顿时，你在平时工作里面的出错概率很高；

如果你跟D打招呼，她好像没有听见，或直接忽略掉，说明你平时工作都完成得都还不错。”

“D特质的领导如果非常喜欢你，非常认可你的工作，他不会与你哈拉哈拉，他会给你更多的事情做。因为他认为他提供了一个平台，一个机会给你。”

“D最关注的不是你是否尊重他，他首先是要看你是否在做事。工作好了，才谈其他。”

>> D给你更多事情做时，代表他想提拔你

>> “如果领导会给你更多的事情做，代表他信任你的工作能力，他相信你，所以如果有一天他要升，一定是升你。你要在D下面要耐得住，要顶得住，要熬得住。”

>> D骂你时要主动反省自己的工作

>> “他不踢桌子不踢椅子，不骂张三不骂李四，为什么骂你，他骂你，是因为你肯定在某个点把他点燃了。”

>> 跟D在一起的核心是不要硬碰硬，最不能讲道理的时候，就是他情绪到了的时候。

>> 跟D在一起的核心是不要硬碰硬，最不能讲道理的时候，就是他情绪到了的时候。

但是有一件事情也要注意，有些时候讲道理很重要，但不要只讲道理。

>> D认错的迹象是与你有了更多的互动

>> “与领导沟通完之后，他知道自己错怪了你的话，他的通常做法不是承认错误，而是突然之间工作中与你的互动稍微多了一点点。”

>> 你的直接上司交代你有时限性的工作的时候，他都会呈现一个D比较强的状态，所以怎么去汇报工作，怎么去交代工作，这件事情极其重要。

>> 向D汇报工作

D倾向于快速决策；

D要的只是“我接下来要做什么”。

>> D倾向于快速决策

>> “D最喜欢做的是选择题跟判断题：你简单开场，ABC方案，领导你选一个最喜欢的；老板，这样做，行还是不行，你发表下意见。”

“一个人能长期在职场用D的特质，他的工作能力差不到哪里去。”

>> D做简单的任务、简单的判断的时候，他很快，但是依他的个性，哪怕事情很复杂，他下判断做决定的速度依然是快的。

>> “哪怕最后是他下的判断，但这件事情只要做错了，他照样会来收拾你，因为是你提供的信息。”

>> 预防D快速决策的两个措施

1 打预防针

老板，我要跟您汇报一件事情，这件事情有点复杂，我先讲完，您再给我反馈。

2 换一种沟通方式

老板，你看完之后随时找我。

老板，您看一下，明天我来问您的意见。

>> “沟通的两方，只要有一方能力很强，沟通的效果都不会差到哪里去。”

>> D要的只是“我接下来要做什么”

>> 三点法汇报

有时限性的工作

列出三点：最重要的是什么，最紧急的是什么，一切尽在掌握。一上来：“姐，今天下午最重要的是开新闻发布会，现在你马上要做的事情是去换衣服，其他的都在这张纸上，有任何问题随时联系我。”

>> 对于D来说，小事无所谓，要事全听我

>> D在人际互动中，追求的不是感觉到位，而是简单省事，最好大家把精力放在事情上。

>> “D在人际互动中，追求的不是感觉到位，而是简单省事，最好大家放精力在事情上。”

与D互动

小事无所谓，要事全听我；

事情做错了，要对D做的第一件事就是认错；

D是关注事的，不要用I或S的方式与其互动；

善于借助权力掌控整个局势。

>> 事情做错了，要对D做的第一件事就是认错

>> D是关注事的，不要用I或S的方式与其互动

>> D善于借助权力掌控整个局势

>> D从不害怕别人的攻击

>> “D型人从来不害怕别人的攻击，甚至会因为要应对攻击而感到亢奋，经常会因此而变得更斗志昂扬，才思敏捷。”

>> D处理压力的方式是继续做事

>> “D处理压力的方式是继续做事，她在强迫自己忽略情绪而专注在事情上。D看起来是不记仇的，但不代表没有感觉。”

>> 与D相处的基本原则

1. 不要给D造成压迫感

2. 汇报要点

3. 预防D过快做决策

4. 工作上的事情随时找他

5. 婉转地提醒错误

>> 不要给D造成压迫感

“D习惯向别人传达压力，但却不习惯接收来自别人的压力。在应对旁人赤裸裸的威胁时，他情绪上的第一反应是‘绝不妥协’。”

>> “至少在肢体动作上，要尽量避免居高临下地凝视他。碰上有重要的事情一定要获得他的配合时，甚至可以尝试半蹲在他身旁，与他平视或仰视他，用这样的方式给压力，是D可以接受的。”

>> 汇报要点

>> “如果向D汇报或讲述一件事情，最佳的方法是先让他知道：‘这件事对您而言很重要。’然后简短地把重点（后果）先说清楚。”

>> 预防D过快做决策

>> “D的能力很强，但容易因过快决策而变得轻率。如果需要他决策的事情关系重大，那么就要主动留出时间让D仔细思考。”

>> 工作上的事情随时找他

>> “不要妄想等D不忙的时候再找他做决定。因为D永远在忙碌中。”

婉转地提醒错误

“一旦D做了错误的决策，直接纠正他很可能会遭到他出于捍卫权威的顽强抵抗。”

>> I的典型特质与相处原则

>> I的出场

出场动静大，人未至，声已传；

衣着鲜艳，喜欢装饰；

说话幽默，有创意；

道别时音调拖得很长。

I型人的出场动静大，人未至，声已传

>> “对于I型人来说，笑是他们应对一切变数的常用方式之一。”

>> I型人衣着鲜艳，喜欢装饰

>> “和他们的装饰一样丰富的，是他们的表情。”

>> I说话幽默，有创意

>> “I型人说话总是追求幽默和戏剧的效果，并且以自己的创意为荣。”

>> I道别时音调拖得很长

>> “I型人在道别的时候，体现出这样一个特点：人已经出了镜头，声音却依旧环绕。”

>> I社交主动

>> 与I互动

I社交主动；

喜欢肢体的接触。

>> “I型人喜欢肢体的接触，从中获得确认与肯定的信息。”

“I型人是最喜欢握手的。而且他们握手的时间会比一般人略长，他们需要时间去感觉热情度和真诚度。”

“如果再熟一点，I型人甚至会与你勾肩搭背，或者往你身上凑。”

>> I打招呼

I总是有很多朋友；

信奉“你对别人好，别人自然就会对你好”；

在钱银问题上本身大方豪放。

>> “I更清楚爱是一个动词，不会等别人给自己，而是主动去给，并在过程中享受。”

I信奉“你对别人好，别人自然就会对你好”

>> “信奉的人生信条是：‘你对别人好，别人自然就会对你好。’他们关注人这个层面的交往积累，他们决策的重点常常不是看事情本身，而看其中牵涉的人。”

>> “I在钱银问题上本身大方豪放。但有时候因为过于不在意，反而会引起不必要的误解。”

>> I应对压力

倾向逃避压力，喜欢用颇具戏剧性的方式进行自我振奋；

喜欢用极端的词汇和丰富的想象力进行表达。

“I型人应对压力的方式倾向于逃避。他们会用一些很戏剧化的方式去转移自己的压力感。”

>> “I型人在表达的时候，喜欢用极端的词汇，比如‘超’、‘最’、‘顶’、‘爆’这些副词，用以修饰情感。”

>> 与I相处的基本原则

1. 热情地回应

2. 用副词修饰强烈的情感

3. 使用幽默而独特的词汇

4. 告诉他“很有趣”

5. 强调你的感受

6. 坚持

>> “和D不同，活泼和善的I，最容易引发的负面情绪在于对你为人处事的非议，而不在于你的事情有没有做好。”

>> “I喜欢用‘副词+形容词’的鲜明句式。因此如果你使用这样的句式，会让他们觉得跟你有共同语言，从而更愿意与你交流。”

>> 从服饰到语言，I都追求华丽。新鲜幽默的语言会吸引I的注意。”

>> “向I施加压力的时候，不妨从人的感受入手。”

>> “热情的高I一向不善于坚持。因此只要你坚持得比他久一点，事情就能向你希望的方向转化。”

>> S的典型特质与相处原则

>> S的装扮的特点就是没有特点

>> S的出场

S的装扮的特点就是没有特点；

口头禅就是“对不起”。

“没有特点就是S型人在装扮上最大的特点。他们力求自己和多数人保持一致。如果特别亮丽或帅气，反而会让他不自在。”

>> S与人相处

尽量避免矛盾；

往往乐于助人。

>> “S与人为善，在交往中非常注意化解矛盾，让别人处于最舒适和满意的状态。为此，宁愿自己吃一点小亏。”

“乐于助人是S的另外一个招人喜欢的特质。但这种看似毫无个性的个性，却容易被人视为‘软弱无能’，从而导致别人的轻视。”

>> “有两个忙是S很难拒绝、一定会帮的：一是‘顺便’的忙，他找不出拒绝的理由；二是人之常情的忙，他觉得拒绝了你是他的人生污点。”

>> “S在面对压力的时候，通常会采取默默忍受的方式。他不是没有情绪，只是没有要表露出来的意识。”

>> S面对压力

往往是默默忍受；

最不可能参与争吵和辩论。

“在开会的时候，如果你想听到一个S的真实意见，你就必须请他第一个发言。”

>> 与S相处的基本原则

1. 多一两句温暖的话语

2. 多一些关怀与包容

>> 世界上没有什么天堂，天堂是我们自己营造的，是由我们内在已经产生并经由行为所造成的真实世界的影像。”

>> “对待S，不用谈什么‘对付’和‘应对’，只需谨记一点，那就是多一点关怀与包容。”

>> C的出场

外观简单整洁；

注重头发的打理；

一般戴着硕大的眼镜，随身带着文件夹；

表情严肃紧张。

>> “他们很注重头发的打理，但是大多出于整洁和专业形象的考虑，绝不会像I型那么花哨。”

>> “正如硕大的手表是D的象征，硕大的眼镜也是C的必备武器。”

>> “C们还习惯在面见客户前先打开自己的文件夹，一是再次确认自己信息的准确，二是让客户看见自己公事公办、高度专业的形象。”

>> 与C互动

需要和别人保持距离；

严格按照程序办事；

崇尚“君子之交淡如水”；

习惯把情感放在天平上称一称。

>> “第一是要保持距离，告诉病人现在你在我这里就是一个彻底的陌生人；第二是严格按照程序办事。这是C在工作中与人相处之道。”

>> “C在与人交往中，崇尚“君子之交淡如水”。他不会热情地表达自己的情感，因为过于热情会影响他的专业度和冷静思考。”

>> “如果你向C貌似夸张地表达自己的情感，C不容易被感动，而极可能会开始快速地回忆彼此交往的经历，从中找出证据来评估可信度。”

>> “其实C并不是没有情感的，只是他们习惯把情感先顺手放到天平上称一称，他可以不在乎轻重，但他一定要准确知道是几斤几两。

高C倾向于用比较的方式来向你描述强烈情感。不会使用虚无缥缈的形容词，因为他们痛恨不准确和虚假。”

>> C汇报工作

习惯用数据说话；

使用反问句时往往是在表达愤怒；

内心是对话型的；

悲观是习惯性的。

>> “C型的人在用反问句的时候常常就是在表达愤怒。判断她是真的愤怒还是在问问题的关键就是，这个问题有没有答案。”

>> “C是有些内心对话型的意味的。C特质很高的人，一般都很聪明，她脑海里同时有几个CPU经常在转，她要内心对话一阵子才会把自己抽出来应对你。

S是反应慢是因为他怕得罪人，而C是因为心里好几个人要对话”

>> D遇到压力会提醒自己专注于工作，I遇到压力会插科打诨蒙混过去，S遇到压力会含着眼泪默默忍受，而C呢，他们最会用自己更强烈的手段教训压力来源。”

>> 不善平和地化解压力；

追求完美，对自己和别人要求很高。

“对别人要求高，就不容易宽容；对自己要求高，就缺乏弹性。”

>> 与C相处的基本原则

1. 与C保持距离

2. 用数字说话

3. 让C说话

4. 善用比较法

>> “说服C最好的方式是罗列数据和引用权威的话。”

>> 向C推销一个产品、方案或看法时，最佳选择是引导他先谈自己的看法。”

>> “C认为通过比较得出的结论最接近事实真相。”