今天看到一则耸人听闻的新闻，搞笑短视频节目《陈翔六点半》里的演员“腿腿”，在昆明医科大学第一附属医院，跟一名醉汉发生争执，后被捅死。
事情经过很简单，“腿腿”跟她男友去医院看外婆，在住院部楼下，一名喝醉酒的男子撞倒了他们，还骂骂咧咧的。他们俩气不过便回骂了几句，醉汉直接掏出刀，捅了她2刀，致其当场死亡。
《陈翔六点半》是我很喜欢的一个搞笑短视频节目，女主角“腿腿”也在视频中给大家带来了很多欢乐，本来过段时间她就要结婚了，想不到遇到了这种莫名其妙的“飞来横祸”，香消玉殒，令人惋惜。
遇到“垃圾人”，只因小事就引起悲剧的事件，这几年也发生了好多起。
比如今年2月，武汉市武昌火车站附近发生一起恶性事件，一名男子因每碗面1元钱的差价，与面馆老板姚某发生纠纷。面馆老板的一句“你吃得起就吃，吃不起莫吃，你给老子滚！”，直接激怒了这名男子。他冲进后厨，拿起一把菜刀对着面馆老板疯狂乱砍，最后竟将其脑袋砍下。
年前一女子去丽江旅游，在一家烤肉店吃饭时，另一桌的人模仿她的东北口音，女子没忍住，说了句：“学我说话干什么，有意思吗？”结果，惨遭暴打，万幸的是，没有因此丧命。
前两年，浙江温州一女顾客到火锅店就餐，由于服务员加水太慢的问题，发微博进行投诉，并且大骂“你XX是谁，服务态度这么差。”服务员感觉被侮辱了，直接到厨房盛了一盆99度的开水，朝着女顾客从头到脚淋下去，致其全身多部位烫伤，鉴定为7级伤残。后服务员被判刑1年10个月。
不禁要问，这个社会到底怎么了？为什么有这么多人，因为一点点小事情，就要做出如此过激的行为。一点小冲突就能暴跳如雷，一点小口角就引起一场斗殴，一点小矛盾就能引起杀心，最宝贵的生命，何时变得如此不值一提？
从大的角度来讲，当前整个社会的戾气太重，太多人对生活、对工作、对国家都不满，带着满身的怨气和怒气，就如同火药桶一般，一点就着、一碰就炸，致使无辜的人频频受到牵连。
从小的角度来看，这个社会上存在这么一类人，心理敏感又脆弱，生性自卑，自尊心特别强。你对他笑，他以为你在嘲笑他；你对他大声说话，他以为你在侮辱他；你不搭理他，他又觉得你无视他、看不起他。遇到这种人，真是说也说不得、躲也躲不开，唯一能做的，就是对他们特别客气，面带微笑地交流，以免刺激他们那颗玻璃般的内心。
我们一方面要消解自身存在的戾气，更重要的是要远离社会上存在的“垃圾人”。当然，“垃圾人”和正常人，有时候是难以分辨的。怎么办呢？关键就要学会好好说话，特别是对所谓的“弱势群体”和“底层群众”，一定要好好说话。这不仅是尊重别人，也是在保护自身安全。
就像我们常常听到的那句话，“大事讲原则，小事讲风格”，都是一些鸡毛蒜皮的小事，没必要动气，更没必要动粗。
比如在餐厅跟服务员交流的时候，不要一副高高在上、优越感十足的样子，不要恃强凌弱、颐指气使，要多带着微笑、多说几句谢谢。
还有快递员、外卖员送货上门的时候，也要说句谢谢。即便他们迟到了、态度不好了，也不要当面斥责，要多加理解。如果他们真的很过分，也可以选择在平台投诉，就事论事地说。还有对滴滴打车之类的网约车司机，尽量不要起正面冲突。至于淘宝店之类的，选择差评的时候，也要慎重。
为什么？
因为这些群体，都掌握了你手机号甚至家庭住址等隐私信息。虽然绝大多数人都不会做违法犯罪的事，但林子大了，什么鸟都有。总有部分心态扭曲者，由于顾客差评、投诉的行为，做出过激的举动。去年就有网上报道，饿了么用户叫外卖给差评，遭到疯狂报复，店主直接上门砍人。
淘宝以及网约车类似事件就更多了，由于差评导致用户手机遭到骚扰，被24小时电话轰炸的事件，比比皆是。目前，公安部门对于手机号24小时轰炸的行为，几乎没有任何办法，只能建议用户更换手机，或者选择拒接白名单外手机号。
有人会说，这不是无原则的妥协吗？明明服务质量这么差，为什么不能据理力争呢？
我觉得反馈一下是可以的，但还是要把握好尺度，谁叫现在网络的监管机制和保护机制还不健全呢？
当然，如果所有人都这么做了，也会造成不良的后果。网络平台的评价机制，将完全成为摆设，无法真实地反映商家的质量，也无法为其他用户提供参考和借鉴。
可又有什么办法呢？互联网发展太快了，快到相关的制度还跟不上，特别是对用户隐私的保护，几乎完全没有。所以我们现在能做的，只能是保护自己，特别是保护好自己的隐私。如果真的气不过，可以换个手机号去投诉。维护个人权益很重要，但保护个人安全更重要。
在这个戾气四射的年代，充斥着各种奇奇怪怪的人，我们不能用自己的道德标准，去衡量他们的价值底线，唯一能做的，就是学会远离、保持和气。
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