需求来源

1、业务角度

达成指标，考核，预测，提醒，监控，跟踪，控制，防止

2、商业角度

方便，成本，效率，好管理(规范化，标准化)，资源的最大利用，

3、人性角度

人事物的管控，每一步流程追究到权责，

4、用户角度

用户需求，业务场景中的行为挖掘

5、系统角度

业务实体之间的关系（比如客户和配送线路关系），