《清单革命》中提到人们常犯的两种错误：无知之错和无能之错。
无知之错，是因为犯错者没掌握相关知识，是可以预见的错，也就不会造成无法挽回的事情；
无能之错，就是知识你都懂，但你没有把知识运用正确，于是产生了错误。明明可以做对的事却做错了，才是不可原谅的。因此，很多严重的错误，造成巨大损失的，恰恰都是无能之错。
无能之错包含两大可能性，一是记忆和注意力缺失；二是麻痹大意。但这种失误，即使是多年的“专家”，也在所难免。
书中介绍了一个有效的解决方法——清单，方法简单易行，大概就是把待办事项罗列出来，做完了打个勾。养成这么一个不起眼的习惯，能让你有效规避无能之错。
格拉德威尔在《引爆点》这本书中也一直强调一点：要是找对了支点，即使做了一些微小的变化，也可以产生巨大的效果。借助清单这个支点，在面对复杂与不确定性的极端复杂问题时，显得尤为重要。
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