Mission 2
2月22日-28日
1.清单：将一件擅长的事情拆分成步骤。
我实在没什么擅长的，这是我做过的工作的一部分，分享给大家
客户投诉处理：
（1）清楚平台发布的用户投诉原因及涉及方面，如服务、消费、终端等等
（2）针对用户反映问题进行调查
（3）针对有疑问部分及时与支撑部门联系，要求协助处理用户反映问题，并提出处理建议（要记得处理时限问题）
（4）在时限内尽快与客户联系，确认用户投诉问题，如与平台相符，及按照前期查询结果答复用户。切记先安抚用户情绪，勿因客户情绪影响个人判断，也不要因为用户态度过分就与用户争辩。而是应该站在用户的角度理解用户，让用户情绪得到缓和后再为用户解释相关问题。尽量为用户解决问题。但若遇到不讲道理只发泄自己情绪的用户，可以换人、换时间与用户进行再次沟通。争取为双方都找到满意的途径。
（5）及时回复平台工单。
（6）做好相关记录以便备查。
2.想象： 自己希望拥有什么技能
如果可以，我希望可以拥有秒睡这项技能。因为对于一个常年鼻炎患者来说，如何不失眠以及如何可以在突然被憋醒后可以继续睡过去，这是一个必备技能，很显然我没有。所以如果拥有这项技能，我就可以拥有很好的记忆力，也可以像普通人一样参加各种运动而不用担心晚上又会难受的睡不成了。真是想想都开心。
3.️ 探索：分析你最向往的生活，提炼出其中的作息规律，做成一个时间轴，尽力实践一天，并对比差距
对比：如果按照我最向往的生活，那么我的一天时间最长的应该是睡觉了。我的鼻炎很厉害，所以非常缺觉。
4️. 收集：收集别人的SOP（做事流程），组装成一个高效生活。
看到了很感兴趣的东西，但是没有署名，真想知道是哪个小可爱的分享
️ 5.感受：别人擅长的事情（参考️清单）给你哪些启发？尝试其中一项，记录感受，并分享给对方！
因为我也是一个喜欢听过网络学习东西的人，但是从来没有仔细想过过程，看了她的分享，瞬间感觉自己真是做了很多的弯路呢。
6️. 分享：分享一款让你更有效率的工具，变身种草机安利给别人（发在公会和朋友圈，看看大家的反馈）
我喜欢的APP叫做139邮箱，它有手机客户端版及网页版，操作容易，而且由于ID就是自己的手机号码，方便记忆。而且如果和别人互相留E-mail地址的话，可以随便把手机号码一起记住，非常方便。
️ 7.行动：把你近期的刻意练习或想习得的技能制成个人专属“课程表”，循序渐进
最近的刻意练习就是绘画和字体了，字体的话每天20分钟，绘画是跟着班级进度，每周3幅。
最近练字体时都是用各种笔，用不同的笔可以体会到，在使用时手的下笔力度的不同。所以最近写的都不太一样。
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