整合营销传播(Integrated Marketing Communication)IMC:
- 品牌要让用户在不同媒体上,接收到“概念一致、彼此呼应”的营销信息,只有这样,人们对一个品牌的喜好,才会被反复强化。
1992年,美国西北大学教授唐•舒尔茨提出了IMC的理论框架。
舒尔茨教授认为,品牌在消费者心里发挥作用的过程,不只是定位理论讲的那种心智占有,它同时还是一种体验的累积。
你必须把所有用户能看到、听到、用到你的地方,也就是你跟用户所有潜在的接触点,全都管理起来,滴水不漏,才能真正打造一个品牌!
这也是为什么在商业世界里,空姐微笑的时候露几颗牙、商场的空调开到多少度,都有严格规定。
同样的道理,在迪士尼乐园里做角色扮演的员工,就算是中暑晕倒,也不能在游客面前摘下头套。
还有,zara home店员的袜子,员工手册上明文规定是黑色的。
产品服务本身是“触点”,品牌在媒体上的展示露出,同样也属于“触点”。
媒体上的触点管理,很重要的一个衡量标准,是做到“整合协同”、做到“一元化”。
在英文里,为了一个阶段性的营销目标而发起的广告活动,叫做campaign,就是“战役”的意思。
这个词用得特别形象,因为在真正的战场上,就是需要多兵种协同配合,才能取得胜利。
类似地,运用IMC,你要把广告、促销、公关、包装、商业赞助、门店服务等一切传播活动都整合起来,打包放到一个营销计划里。
有人把IMC概括为speak with one voice,也就是“用一个声音说话”,或者是One World,One Voice,同一个世界,同一种声音。
在具体运用时,你需要做到:
- 1、上下统筹。
假设你是一家万表的厂商,你们的企业经营战略,就是想要在高端市场做大份额。
因此市场营销策略就是推出一个旗舰品牌,把它定义成奢侈品;随后传播策略就是公关活动为主,结合精致内容的制作和播出;
最终媒介策略,到市场之都巴黎开场发布会邀请时尚的媒体记者跟踪报道,在拍几条精致的纪录片,然后请圈内的精英,微博上发一发。
这种自上而下的策略推导,就如设了一座灯塔,然后整个营销的所有动作,都随着灯塔指示的方向,在正确的道路上前行。
- 2、左右配合。
媒介,产品,终端门店等那么多用户的触点,相互支援,全面配合。
蒙牛酸酸乳,刚推出市场的时候,面临一个问题,得想办法让15-25岁的年轻女孩,从无到有的养成一个喝乳酸饮料的习惯。
选择了湖南卫视的超级女生,冠名造势,拍摄广告,各大卫视滚动播放,不断加深人们对这概念的印象。
网络上,新浪搜狐网易几大网站搭建超女专题页面,网友一遍给超女投票,一边再被酸酸乳洗脑。
产品方面,更换了包装,商超派发上亿张海报,借助超女的人气,让产品人尽皆知。
最终结果,其销售量是往年的5倍之多,成功占领市场。
- 3、前后协调。
已经被市场验证的品牌理念,应该随着时间的推移被重复的引用。
麦斯威尔咖啡,“滴滴香浓,意犹未尽。”
这其实是罗斯福总统在1907年的时候有一次偶然品尝到麦斯威尔咖啡后,给出的一个好评。
这之后,麦斯威尔一直沿用着这句广告语,让这个麦氏香醇成为了一个永恒的标签。
想一想,如果说,你自己就是一个品牌,那你给别人展现出来的,也是一个整合形象?
原文摘自音频app有书共读-《老路:用得上的商学课》,侵删。
网友评论