—记录最美超市人-九天店团队
2月22日 晴,今天看到朋友圈转发:“文化就是故事,英雄的故事就是英雄的文化!零售行业崇拜英雄才能英雄辈出”!
我无意中成了打造德信泉文化的传播者、践行者;其实我没老师说的那么伟大,只是出于本能靠信仰做了我该做的事,因为人之初性本善,善良是一种信仰,不是看见了才相信,而是相信了就会看见。如果说疫情期带给我最多感动的是九天店团队,因为最难的这10多天,我和她们在一起。
九天店属于重疫区,2月5日店长和管理层人员被小区隔离,按照常规情况40多人的门店只剩下8名员工上班,这个店是要停业的,因为没有店长没有收银员,但店长告诉我,这8名员工都是很优秀的,只要公司能调配收银员就个店就能正常营业。其实作为当时的情形各店人员告急,没有收银员可调配,在万般无耐之下调配了服装公司人员进行支援,没有人懂超市收银,所以就出现了以下情形:
一、客服人员曹亚蕊 在最困难时全店没有一个收银员,服务台全部空岗的情况下,一个人承担收银,客服,维持门店正常营运,经常到晚上下班时才想起来中午饭还没吃,每天下班时都会顺便给顾客又送一单......;在人员极其紧张的情况下,说服自己的老公来店里帮忙,每天一大早协助门店卸车送团购,承担了门店最累的活。
二、财务申珍珍 即是财务又是保管,即是理货员又是收银员,给大家做饭的时候还是洗菜工,并承担起门店后勤全部工作;她说:“门店现在这情况,我能干啥就干啥,尽自己最大能力把工作好,给门店做好帐开源节流…….”。
三、生鲜课助任新娜 特级大厨师,疫情期间顶着压力来上班,刚开始大家每天方便面,吃得大家见了方便面想吐,为了让大家能吃上一囗热乎的饭,不上火能安心的工作。店长吕珂珂捐献电磁炉和电饭锅,任新娜是大厨,并从家里带了芝麻叶干菜,一周做饭不重样,米饭、面条、水饺、胡辣汤还有手抓饭,不光做的好吃,量还刚刚好,下午还熬绿豆汤;大家都很奇怪做的饭怎那么好吃?最后才得知任新娜在来德信泉之前是开饭店的。大家都尊称她为“任大厨师”。看到大家每天都要饭菜吃得光光的,她说:“我觉得我这几天做饭再苦再累也是值得的,看到大家在一起吃饭有一种大家庭的感觉。虽然说人员少但是每个人都没有喊苦喊累,虽说来上班的人每天都要过几道关卡,但看到门店能正常运营,能保证周围居民的商品供应,我很开心的.”
四、干副课员工梁路芝 门店的“开心果”“搬运工”,四件方便面一大包挂面搬起就走,大袋的白糖和米面一袋袋从仓库拉到卖场,我有时很受感动也很惭愧,她那么小的身板怎么那么有气量,和她一起装卸货时,还总是让我搬轻的。。。。。。
五、大肉分割师孔俊豪 疫情严重时,店里唯一一位男士,总是承担起门店最累的工作,也是大家的主心骨,他说:“面对疫情,只要团结一心,众志成城,一定能战胜疫情“。
六、生鲜课助任素花 商品卸货、上货、称量,那里有需要她的身影就在哪里,一人兼数职。
七、生鲜称台员工石晓霞 生鲜称码记得较熟,一站就是一整天,不敢离开称量台半步。也是与顾客接触最近最危险的岗位。
八、蔬果课员工程叶红、李晓乐:在卖场只看到她们忙碌的身影,作为德信泉一名普通员工,她们说:“我有这个责任坚守自己的岗位,作为国家的一个公民,更有责任在国家危难之时,尽上自己的一份力量。”
服装支援团队九、店长吕珂珂 由于被封闭出不了小区,她看似被封锁在家休假,其实每天都要利用手机线上工作,微信好友从五百多增加到一千多,晚上十一点还在整理第二天的订单,早上六点多已经开始有人下单,每天要回复十五个小区群、八个好邻居群的消息……这就是吕店长“休息”几天的生活。为何休息期间还如此拼命工作,目的是为服务好每一位客人,让顾客在家也能享受到服务。
“位不在高, 爱岗则名,资不在深,敬业就行”这就是我对九天店员工最大的感触。大疫无情,人间有爱,德信泉人坚守在平凡的岗位上做着不平凡的业绩。因为我们坚信,此疫必胜,我们的爱一定会赢。在疫情面前,德信泉人会一直坚持、一直努力,只为那句:“保民生、保供应、保稳定” 愿疫情早点结束,中国加油、武汉加油、德信泉加油!
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