为期四天的接待工作刚结束,谈谈我的感受。
接待入住当天,去了三家酒店。
第一家前台接待我们是一位年轻的女该,态度比较冷漠,对酒店房型不清楚,对空房数量也没掌握。只好找来经理,拿着平板核对合适的房间预定好后,已经花了我们几个小时事情。
由于要赶着去点菜,我告诉经理,请他做好房卡,我们吃完中饭来拿房卡。等我们中午赶去酒店拿房卡,被告知预定的9间客房调整了7间。我非常生气,直接退房。并对经理说道:“如果是房间有冲突,你可以与我们打电话沟通,但是不能擅自更换我们已经定好的房间。你这样做事情真是太不靠谱。”
第二家前台服务员态度也比较冷漠,但相比第一家酒店,前台服务员对酒店空房情况掌握的非常清楚。但最终由于房型不太适合,我们还是没有选择入住。
直到我们来到第三家酒店,第一眼看见的是前台几位中年阿姨,笑着询问我们的要求。她让我们上13楼,那里会有服务员为我们介绍。
我们怀着忐忑的心情上到13楼,害怕出现前两家酒店的情况。因为时间实在是不允许我们慢慢去选择了。
刚出电梯,我们就听到好几位阿姨笑着说话的声音,当我们提出客人中午就要入住,对卫生还有些许不满意的时候,她们立马说:“你放心,我们马上回为你们打扫干净。”不到一会儿时间,我们就确定房型选好了房间,前后花了不到半个小时。我被阿姨们愉快的心情感染到了,之前的不愉快也烟消云散,心情也瞬间变得愉快起来。
还是中年人靠谱,我心里突然出现的一个念头。她们既认真负责又激情满满。
在大多数单位都在要求招35岁以下年轻人的时候,我倒觉得单位更缺少成年人。因为,中年人做事更靠谱。
我所理解的靠谱就是哪怕你交给他一件再小的事情,他都能做到凡事有交代,件件有着落,事事有回应。
也许,是中年人更珍惜自己的岗位,毕竟找到一个适合自己的工作不容易,家里上有老下有小。
如果可以,请善待你单位的中年人。
网友评论