特种兵训练心得十九

此次训练已接近尾声，今天培训内容是如何经营客情关系和推动转介绍。

看到下面的数据后就知道售后是多么滴重要

1.一个优秀的销售人员，业绩的70%来自老顾客转介绍，一个合格的销售人员，业绩的30%来自老顾客转介绍！

2.发展一位新顾客的成本是挽留一位老顾客的3-10倍

3.向新顾客推销产品成功率是15%，向老客户推销产品成功率是50%

4.如果我们的客户忠诚度下降5%，那么我们的利润就会下降25%！

之前自己一直认为客情算是做得较好了，但是今天听完老了的课才发现还远远不足！

特种兵训练心得十九