教育行业的保障——

华为“远程运维服务”

一

这个“喧闹且无趣”的春天，已经深深刻印在我们的记忆中。

心情当然与众人一致的焦躁郁闷，不过王爽也有着持续的平静和充实。这份难得，源于工作上的顺利——在疫情发生的早期，就给电子科技大学上马实施了“远程运维服务”。

疫情之下，教育部提出了“停课不停学”的要求。正是有着华为“远程运维服务”的保障，电子科技大学的关键业务，开展得非常顺畅和平稳。

学校制作90门精品课程，通过线上教学向全校师生免费开放；设置每日健康打卡小程序，实时了解教师的健康状况；开放线上文献查询功能，确保师生教育工作正常开展。

工程师王爽，是这个项目的具体负责人。举国共克时艰，能够为抗击疫情实实在在地出力，王爽感到很自豪，这种荣耀是往常无法比拟的。

二

王爽是运维领域的行家里手，他深知各行业客户的需求和痛点。

面对客户，他较少谈及华为方案的技术细节以及如何实施——这些内容是他自己本职的“后台”工作；而是更多地与客户交流，“我们可以解决哪些问题”、“客户能够得到哪些收益”等——这些话题才是客户最关心的。

针对多分支企业运维场景，将运维工作上云、拉远，实现智能化、自动化，提供7x24实时管理和主动式运维服务——远程和实时，是华为“远程运维服务”的两大关键词。

“我们为客户提供一个线上的运维平台，可将校区的信息化设备（存储、服务器、网络、安全、应用等）统一运维起来。

”结合电子科技大学的项目，王爽指出，通过远程对这些设备进行状态和性能的实时管理，实现业务、设备的线上运维，保障了在线视频教学、健康打卡、资料文献查询等关键业务持续、稳定运行。

客户得到的收益很明显：

一是主动式运维，提升故障处理效率；

二是智能发现故障，缩短故障处理时长为分钟级；

三是7x24远程运维，提升业务连续性；

四是集中远程运维，减轻现场运维人员压力。

三

科技的迅猛发展，不断改变着我们的生活及工作方式，未来的业态早已经发生着变化。

具体到教育行业，“线上教育”加速了对“传统教育”的代替,“线上办公”加速了对“传统办公”的代替。此次疫情之下，这种变化显得尤为突出。

如果说在平时，“远程运维服务”已是主流的运维模式，那么在诸如疫情这样的“战时”，“远程运维服务”则成为一种必然之选，更加凸显其不可或缺的价值。

更需要指出的是，“远程运维服务”具有突出的普适性，诸如政府、医疗、电力、教育等，都有着对其充分的需求。

四

根据客户的需求，“远程运维服务”可采用华为与生态伙伴联合提供运维服务的方式。

华为提供RMS远程运维平台和远程技术支持服务而伙伴则提供现场服务。

这一模式，也正是华为一直以来在政企市场的生态战略——持续服务生态合作不动摇，做好平台、做好赋能，而将更为广阔的天地交给广大的合作伙伴，持续构建良性发展的生态圈。

五

不平静的日子就要过去，有序的复工复产正在进行。

即将结束两个多月漫长的“假期”，王爽期待着与久未逢面的新老客户，再叙长谈……

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