《人际的奥秘》收获

1.怎样让对方听得进我们所说的话？

1）关键在第一句，第一句能不能引起对方的兴趣，决定了你后面到底是在自说自话，还是让对方用心听进去了。而寒暄的好处就在于可以试探对方的情绪。

2）沟通还要懂得察言观色。察言观色就是在对方说话时，认真观察对方的面部表情和神态举止。要会观察对方的眼睛、说话的速度、语调和节奏来揣摩对方的心理活动。

2.如何在工作中进行三向沟通？

1）人伦关系:就是指人与人之间其实会牵涉到许多伦理、礼仪等多方面的关系，而不只是简单地人与人之间的直来直往。

2）不卑不亢:就是合理的坚持，但也不过分顶撞。

3）向下沟通，意味着和下属沟通，要想沟通顺畅，就需要我们能够降低姿态，不要一副高高在上的样子。

4）当我们进行平行沟通时，必须从自己做起，每一个细节都尊重对方的想法。这样做的好处是事先示弱，让对方没有压力和威胁感。你让对方心情愉快，没有威胁感，对方自然也会想着怎么善待你。

3.从今天的学习我们知道，地位不同，所采用的沟通方法也不尽相同。我们应该先清楚自己的定位，然后，针对不同的人群，采用不同的沟通方法，让人际关系变得更加和谐与微妙。