合作一家店,最怕的是不了解店里的具体情况。把脉不准确都会影响对该店家的判断。后续的跟进就会容易出现问题。
第一,从美容师了解顾客的情况,消费、需求、满意度等等一些最基础的信息,同样这也是最重要的信息,只有从基层了解的顾客情况才是真实有效的信息。
第二,从顾问那里了解顾客的项目,顾客待开发的项目,年终的目标,顾问的资料才是最详细,这样你就知道那些顾客适合我们的项目,A类顾客怎么铺垫,B类顾客如何跟进,C类顾客怎么开发。
第三,从店长了解目前整个店的大概情况,每个顾问以及美容师的情况,店里现有的一些活动安排。
第四,和老板沟通,先了解老板的想法,结合收集的信息,给出计划,然后把两份计划进行相互的结合,做出最完美的计划或者答案。
做任何事情,多方面的了解,做出最佳的方案,不要只是一味的是“我认为”。如果换位思考不到位,同样也会错失很多机会。
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