58作为平台的发展战略布局

58作为平台的发展战略布局

58同城CEO姚劲波20日做了58的演讲，期中一些发展战略需要关注，简要摘录。

01 2018年：城市下沉、信息到服务、人工智能

2018战略：聚焦主航道，专注到商户服务和商户连接效果，孵化出了58到家、转转、瓜子二手车、好租、斗米等业务，并在垂直领域占据市场领先地位。

在全连接战略上，58同城实现全站、全品类的IM线上连接，使用58同城微聊等在线IM工具的用户量也在快速增长，由简单的电话连接升级为可提升销售效率、用户获取效率和变现效率效果的全连接。

在大内容战略上，由过去简单的信息服务，升级为在招聘、房产、汽车业务增加了商户与用户的线上问答、视频找工作&看房&看车等功能。并通过线上问答、隐私通话、智能推荐、估价体系等提升了线上连接商户和用户的数量，相比去年同期增长超过一倍。

通过对用户有用的资讯内容的完善，帮助用户实施决策。鼓励用户进行线上评论和问答等交互体验，大力提升线上问答的使用率，同时也在推进线上直播功能的进度。

城市下沉、信息到服务、人工智能战略。大力发展58同镇，如今已经下沉超过一万个乡镇市场，58成为了扎根到乡村最深的中国互联网公司。

持续优化IT基础建设和管理效率，从而更好地支持销售和客服团队。从电话、微聊等IM工具研发、优化自助服务到推出企管家，从点、线到面为百万中小微生活服务商户提供全服务。并通过进一步升级58同城、安居客、58同镇的头条资讯、58部落、点评问答等内容端建设，以实用优质的内容推动用户增长。

2018年加大了人工智能的研发投入，大幅度提升用户和企业在人工智能、大数据等创新模式的应用，提升沟通效率、优化完善算法，每天至少完成千万次“全连接”，实现平台效率的最大化。

02 2018是不平凡、特别的一年

2018年是58同城在过去三年PC和手机端总用户量增长最好的一年，特别是在移动端，58同城、安居客的用户大幅增长，这为未来的增长奠定了良好的基础。

同时，信息质量委员会更加专注从产品到服务，通过提升行业审核标准，严格把控资质审核机制，动员全员更加关注信息质量和用户体验。他们通过二手房、新房的房源全息字典，租房业务的房源实名认证、在线签约等信息质量服务，使2018年成为信息质量改善成效最好的一年。

这一年，担保交易、保险、安选等保障体系的服务为用户带来更深的感知，切实做到解决用户痛点，为用户提供服务保障。同时，通过升级58房产服务“神奇分”、二手车商家评价体系、58检测等来完善商户与用户间的沟通与评价体系，并在招聘、黄页、汽车等业务推出信用评级、企业点评等功能，逐步强化了评分体系。

2018年也是国家政策频出、宏观经济调控的一年，消费者、投资人、创业者的信心受到一定影响。但2018年主营业务却稳步发展，营收和利润上也取到了较好的成绩。

03 经济周期调整时，我们应该做什么？

1、更高要求，追求极致效率

经济增速放缓时，竞争对手也会受到影响，尤其是还在靠融资和资本市场支撑的企业。在这个阶段比的是谁的速度更快、效率更高、组织文化及效率协作更加完美。要逆市得分，要用人工智能、大数据等创新思路去抢夺更广阔的市场。

2、发挥大平台优势，看到新机会

要相信一点，平台型企业比垂直类网站具备更典型的优势是中台。中台能把技术、品牌以及有料、短视频、部落等内容业务的效率充分发挥出来，通过增值服务帮助B端商户更好的提升转化效率，前台、中台、后台要连接更紧，关注利润、内容和用户感知，才有可能在新的战场中立于不败之地。

58同城、安居客的房地产服务平台在市场上是绝对领先的，以开放、中立的定位来服务所有的开发商、经纪公司、品牌公寓和经纪人。招聘业务提供的在线化、有品质的服务，帮助中小微企业在现在的市场环境招募到更匹配的人才，同时在向白领市场扩展服务外延。

58同城的二手车、58同镇等业务将通过差异化定位去抢占市场。同时，在房产或者汽车等行业受到市场冲击时，2019年有望实现加速增长。而58金融业务也能更好的把金融服务渗透到车、房、招聘等百万商户的各种生活服务需求中。

同时，下内功做好组织建设，通过分析战略、提升团队组织能力等做到了上下齐心。所有这些努力都在2018年新房业务整体爆发时得到了回报。如今，58同城、安居客的新房业务已经成为中国最大的新房互联网营销平台。

只有打过仗的团队才是坚韧、齐心的团队，才是面对下一个困难不会退缩的团队。

3、静下心来像做产品一样做组织建设

2015年开始，整个资本市场、创业圈是极其浮躁的，当时动辄上亿的融资或者风口上的商业模式如今都逐渐冷却。今天是可以从上到下、静下心来打造组织产品的时候。

团队在各个BG之间做轮岗。设身处地了解和提升对方的业务，是促进部门合作的黏合剂。

04 信息质量是服务、好的内容是服务

什么是服务？信息质量是用户对58同城的第一感知。选择做开放平台，免费为整个社会提供服务，过去的一年，在几任信息质量轮值主席的带领下不断逼近更好的目标。

同时，好的内容是服务。每个人在58同城做出重要的决定，比如说买车、买房、找工作，有可能是一辈子才做一次的重要决定。用户需要决策的参考

好的效果是帮助客户最核心的服务。通过不断升级担保、检测、保险、信用评价体系来增加信用，为商户的品质提供保障，让交易实现完全在线化。同时，引进上下游流程体系，将闭环体系打造得更加完善。

58同城战略布局摘录。