销售高手的做法
1.细心准备
拜访客户的时候之前要做一些精心准备,首先对客户的了解,询问客户公司内线,本公司其他人员,或通过客户公司网站,对客户行业和产品有了初步了解。同时准备客户赞扬的话题,要带的产品和公司资料名片,给客户介绍的方案,客户可能会提出的问题,要做的解答。都要做详细跟充分的准备,精心准备之后才能游刃有余。
其中有三点很重要:
什么是客户最喜欢谈的话题?
什么是客户最愿意听你讲的?
用什么让客户认同甚至欣赏你?
2.简短扼要
客户的时间很宝贵,我们的时间也很宝贵,关键点说到了,标准动作做了,就不要耽误时间。所以寒暄后,要直奔主题。
3.轻快生动
除了产品的逻辑之外,要准备精彩有趣的段落。比如说一个行业的小故事、一个关于产品的幽默笑话,这可以让客户投入、放松、并吸收你说的内容。
4.引用引人注意的事实
精挑细选的事实,往往可以引发意想不到的效果。比如说一般人对数字可能不太有感觉,你用形象的比喻就能够引起兴趣,例如节约资金20%,提升效率50%,每月节约10万元,这样的具体说明就让客户印象深刻。
5.使用辅助工具,
例如客户感谢信,案例册。香烟,零食。饰品。
我介绍产品有时候会使用小工具以引人注目,例如手串,或者手上的香烟,零食,因为适当地使用工具,可以让客户更对你感兴趣,愿意听你说。
6.讲讲你的故事
关于你有没有什么故事?关于公司老板有没有什么故事?能够讲出来么?我们讲故事是为了什么?是为了让客户感动,让客户记住你,先做一个良好的聆听者
再讲述自己的面对困难、挫折、压力的心态,形成强烈的同理心,最后把自己的价值观和对成功、责任的坚持讲给客户听,感动客户,就是征服客户
7.预期会有客户异议
会试着去事先设想客户会怎么问,在客户提出异议后再提出解答。写在一张纸上,客户会有哪些异议,我的解答是否合适,然后咨询同事,修改不断完善。
8.成交的方法。
当你给客户解决异议,回答的比较满意,客户可能说,我先考虑考虑,这个时候提出成交,了解客户真正的原因。
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