第一印象带来的定势思维致判断错误
时间来到半年后
新任大区经常访问自己所负责的多个店铺,也见识了很多形形色色的各类情况!比如:1,事先打招呼再去的店铺;2,事先不通知突击检查。
在一次没有打招呼去了A店店铺,跟之前完全不一样:看不到店长的影子;让顾客久等的事情也有发生;不及时打扫客区的卫生等等。与此同时,在B店店铺,因为都是没有事先打招呼,所以跟第一次见的时候一样,随时随地都能看到B店店长一直在忙碌着,让顾客久等而陷入焦虑的情况很少发生,及时收餐!还有一次大区又去了B店,虽然店长不在,但是还能感受到大家的齐心协力、相互帮助,店铺运营跟往常没有什么异同。
期间新任大区还了解到了,A店长是给前任大区有营业额提成的,那就不难理解之前为什么一直力荐A店长了!
而对于那次错误的决定,新任大区感到很懊恼!在没有认真确认店铺的经营情况和事实的情况下,被最初获得印象的思维定势误导,很草率地认为前任大区的看法是正确的。
经历了这件事,切切实实地感受到了:不要在做出判断前事先做预评判。
这一点很重要!
闲谈莫论人非,静坐常思己过!
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