效果图上还有明星呢，我给他送一个啊

我们物业公司是这个小区的第N任，尽管小区还没有开发完，或许正是因为还没有开发完，房产公司为了售楼最终还是自己成立了物业公司，便是我们。或许是之前的物业公司太差了，于是我们已进场便是各种鸡飞狗跳。毕竟之前没有人管也没有人收费，现在有人管了是没错，倒是要收费了。

各种抱怨夹杂在投诉中铺面而来，其中不乏“金典之作”：

某天有个业主跑到客服部大吵，发泄半天原来是他在买房的时候，效果图上面阳台有两盆花，现在花没有，居然还跟他收费，“连两盆花都保管不好的物业公司，居然还有脸收钱”，这是他的原话，至今记忆犹新，当时便有一种“秀才遇见兵”的感觉。

当时我们几个小姑凉便开始讨论，一致意见是：肯定不一样的，要不然怎么大多数广告上都要注明“一切以实物为准”呢。开例会的时候，大家讨论如何接待这种道理讲不通的业主，我们老板一句“那广告上还有明星呢，我们也给他送一个啊”简直神来之笔。

感悟：流氓还得流氓治，凡事不能一味忍让，先礼后兵才是王道。