昨天原本写着工作中,老同事让自己不开心的事。写着写着,捋顺了不少,还未写完,家人就催促,赶紧上床睡觉。气消了不少,但想想还是有点不开心。
今天工作中,完全没啥生气的感觉了,互相配合中,又看到老同事的优点,正好跟我形成互补。很多事情,督促下他(我是小组长),会主动干——我不方便干的那部分工作。若是换了旁人,怕是没这么顺畅。庆幸,昨日下班时,我没有表现自己的不满。哪能不容别人一点缺点。
今天确实很忙,由于客户原因,让我们平添了很多工作。于公于私,其实我们都会帮忙解决的。可是由于我沟通,表达方式不对,不仅让事情复杂了,还转化成了费力不讨好。
起先是,由于客户原因造成的,设备损坏。每次要特殊维修和操作时,我都让甲方领导联系我们主管,主管授权,我才可以操作。这样一是按流程办事,二是想把人情债,让给领导。现在想想,其实是聪明反被聪明误。
“得到”熊老师,熊太行就说过,工作中要学会变通。
当时的情况是,甲方客户很着急。而完成这个操作很简单,又不涉及原则问题。所以完全可以说明情况,最后文件签字记录跟上即可。绕了一圈,最后还是自己操作,还可能落埋怨,不利于客户关系。
接着是,觉得自己可能付出很多了,因为是自己想到方案,只是让甲方领导找我们领导下,我们就可大胆执行。忙到中午,由于平时跟客户甲方很是熟悉,帮忙也不少,竟然“忘记了”,人家是领导,竟然说,活多我们中午加班也会干完,领导你是不是请我们吃个中午饭?不能让配合我们的师傅老说请我们啊。
“请你们什么?请你们,我还没找你们事呢,你们应该请我们。干啥我们老请你们”
“我那让你们老请了,再说我让你们谁请过啊?”
“你没让老郭请?”
“你把我当什么人了,哪是他请的我”说着,我给领导的手下,老郭拨去了电话,开着扬声器,竟然在公共场合,就这么质问老郭,以证明自己。
“你打这个电话是干啥?别打了,说这有啥意义……”
“我走了,干活去了”我扭过身,向后扬着胳膊,愤愤的径直走了。即使听到甲方领导,喊着我名字。
回到设备边上,我跟老同事说着,他说,这话其实你都不该说。我当然知道,是自己过分了,太不把自己当外人,觉得跟人家已经熟络的像哥们。即使真的像哥们,也不能忘了,这是工作,人家是客户,况且人家是领导,面子总是要给的吧。
我也惊讶,我竟然可以做出这么幼稚的行为,跟别的甲方,从来没有过,在这,竟然这么不拿自己当外人。所以下午我只能用心的维修着设备,甚至反复的调试,甲方未提出,有可能造成使用体验的另一个问题,直到加班到很晚。
直到全部调试完毕,恢复正常。临走时,我还是不太想自己的问题,还是觉得对方也太小看自己,自己做了那么多,职责之外的努力。我还是有怨恨,并抱怨,以后再不做,框以外的帮助。
直到对方领导,知道一切都恢复后。说,辛苦了。
我的心,一下就化了,明明是自己做出了幼稚的事情,而且由于明天开业,这位领导确实忙的要命。借此我也在微信,文字回复了,想说,不好意思说的
“领导,我今天说话做事幼稚了,晚上我反省反省”
“没事,咱们配合好了,明天请你俩吃饭,这几天你们比较辛苦”
……
反思下,到底是什么原因,不第一时间先帮忙解决问题,怕解决后,对方不再购买配件,置自己于不利?不信任他们,觉得他们事后不认账?是想让他们深刻认识到,最近接二连三设备问题,都是他们导致的?我们是高高在上的审判者?
是想让他们知道,我们是在想办法帮你们,错都在你们,要知我们的好。并且也要让我们的领导,知道我们的辛苦与无奈,把能解决现场问题,是我们领导的功劳,提现出来?这样以后客服办事,不找你,都找你领导,好不好?
接着发生的事,要对方表示,可以请吃饭。目的是什么?邀功?让对方领会自己的辛劳?因为框以外的付出 不想白付出,必须要对方知道。对方必须有所表示,让自己觉得多余的付出是值得的?难道用心踏实干,他们真的不会感知到?非要表明,这样真的更好吗?不好。
完事的当面打电话求证,这么小孩的行为,到底是为什么?不会控制情绪?不能受一点委屈?明明当时想到,小时候听到过,
“一对夫妻,吵架,因为男方同事跟男方妻子说了男方的事,男方觉得没有,然后当着妻子的面,给同事打电话求证……”
我竟然做了这种,类似的事。
作为一个成人,工作中首先要稳重些,其次是提高效率。另外必须要控制情绪,受点误会委屈是成长必须,不要长成“巨婴”。希望自己开始冥想,这可能是感知自己,控制情绪的好方法,自己平时要注意觉知。
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