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受宠若惊

受宠若惊

作者: 个个花开 | 来源:发表于2023-11-30 18:20 被阅读0次

某银行的办公环境是开放式的,客户体验确实不错。客户和工作人员公用办公桌,做到了零距离。

有的银行大概是怕抢银行的,工作人员和客户只能通过一个小窗口传递东西,那片玻璃把客户和工作人员物理隔开了,心也隔开了。她们有时在里面一接电话就半天,你敢怒不敢言。正想着呢,听到一个声音“女士,我可以接个电话吗?”我环顾四周确定她是在跟我说话,这才后知后觉的说可以可以。

办个业务被问了四次“我可以接个电话吗?”我确实有点受宠若惊,和工作人员讨论这个问题,她说她们是银行规定必须这么做,我说银行这么规定是对的,照顾客户的感受。但是今天你的电话这么多,当你再问的时候,我真想说不可以接啦!毕竟是我在办业务,一再被打扰,心里也不爽!

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