上篇
打败我们的，往往是我们自己
曼狄诺定律：
再苦再累也要面带微笑
“曼狄诺定律”又称“微笑定律”，是由美国作家奥格·曼狄诺提出的。曼狄诺认为，微笑是这个世界上最美妙、最动听的语言，能给人一种此时无声胜有声的感觉，而且微笑还是人际交往的最佳通行证，一个饱含温暖的微笑，可以轻易打动人心，快速拉近人与人之间的心灵距离。
俗话说“笑一笑，十年少”“笑一笑，明天会更好”。这些话无一不是在向人们展现着微笑的魅力。微笑更是促进人与人之间和谐沟通的桥梁，因为没有一个人会拒绝与面带微笑的人打交道。
美国心理学教授詹姆斯在通过一系列相关的研究后指出：当人们在微笑时，身上所有的肌肉都会处于一种最轻松、最松驰的状态，而且心理状态也会特别稳定。所以说，微笑是一种最正面、最积极的情绪表达方式。并且这种正面情绪还会通过沟通的桥梁传递给对方，让双方之间的沟通气氛变得融洽与和谐。
可以说，微笑的魅力无处不在。在日常的生活中，微笑还能帮我们化解一切尴尬与冲突，并为我们快速赢得一个好人缘。比如说，朋友之间的争吵、恋人之间的冷战、同事之间的矛盾、家人之间的误会、邻里之间的冲突、兄弟之间的隔阂，等等，都可以在微笑的魅力下，一笑置之。
所以，不管我们遇到什么艰难险阻，都要时刻保持微笑，一个真诚而发自内心的微笑是任何人都不会拒绝的。说到这里，让我们来看看下面案例中的这位空姐是如何用微笑化解矛盾的：【曼狄诺定律案例】
飞机上，有位女士因身体不太舒服，所以在飞机起飞后便让空姐给她一杯水方便她服药。空姐听到后，非常礼貌地说：“女士，为了您的安全，麻烦您稍等片刻，等飞机进入平稳状态后，我再给您送水，可以吗？”乘客点点头同意了，表示愿意延迟下自己吃药的时间。
20分钟后，当飞机进入平稳状态后，女士左等右等发现空姐还没有将水送过来，于是便按下了乘客服务铃。听到铃响，空姐才突然想起了这事，于是她赶紧丢下手中的其他工作，端了一杯水到那位乘客面前，面带微笑地说：“女士，非常抱歉，由于我的疏忽，耽误了您的吃药时间。”女士非常生气地说：“难道顾客不是上帝吗？这点小事都办不好。”不管空姐如何道歉与解释，那位挑剔的女士都不肯原谅她。
在接下来的飞行途中，这位空姐为了弥补自己给顾客造成的不快，于是在每次去为其他旅客服务时，都会面带微笑地特意去关心和询问那位女士是否需要其他的帮助，但那位女士却并不理会空姐。后来在飞机即将到达目的地时，那位挑剔的女士突然要求空姐把留言本拿过来，很显然，她是要投诉空姐服务不周到。此时，空姐内心虽然害怕被投诉，但她还是面带微笑地将留言本拿给了乘客，说：“女士，这是留言本。非常抱歉，给您的旅途带来了不快，请允许我再次向您表达我真诚的歉意，对不起！”听到空姐的再次道歉，那位女士并没有说什么，而是接过留言本，在上面认真地写了起来。
当飞机到达目的地乘客都陆续离开后，空姐打开留言本想看下乘客的投诉内容。但此时，她却惊奇地发现，留言本上并不是投诉，而是一封简短的表扬信。是什么原因促使这位挑剔的女士将投诉改为表扬了呢？信中有句话是这样说的：“在整个旅途中，你的服务都很好，并且你用真诚的微笑深深地打动了我，所以我决定放弃投诉！”
由此可见，微笑带给人的影响是多么的强烈。它不仅能轻易化解他人心中的不快，同时还能有效驱散人们心中的阴霾。既然愁也一天，笑也一天，那么当我们奔波在梦想的旅途中，为生活和工作的苦所累时，我们为何不试着给自己或他人一个暖心的微笑呢？笑一笑，你会发现生活更美好，当你对别人报以温暖的微笑时，别人也会用真诚的微笑来回应你。
微笑的产生其实很简单，一份愉悦的心情，一个积极阳光的心态，这些都可以让我们产生微笑。那么，我们应该怎样做才能保持微笑呢？以下几点方法或许可以给大家一些启迪。
每天给自己一个希望
每天给自己制订一个小目标，让自己怀揣希望，并努力朝着自己的希望去前进。你会发现，正面积极而又充满希望的人生，会让你每天的生活都过得特别充实。而且在不同的希望中，你不必为了昨天而后悔，也不必为了今天而叹息，更不必为了明天而烦恼。
把失败看作一种美丽的历练
人生不可能永远一帆风顺，苦难与荆棘也会与我们一起同行，所以人生的旅途中我们难免会遇到挫折和苦难。既然不可避免，那么我们何不把失败看作是一种美丽的历练呢？如果我们能以一种积极乐观的心态去看待失败，那不管再苦再累，我们都能微笑地面对生活。
学会调节自己的情绪
人生不如意事十之八九，当我们不可避免地遇到时，千万不要封锁自己的心灵，更不要选择逃避。应该学会合理地调节自己的情绪，只有这样才不会让坏情绪影响了每天的心情。
以上三个方法，你记住了吗？只有学会合理运用这几种方法，我们才能随时保持微笑，随时让自己拥有一份快乐的好心情。
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