《非暴力沟通》马歇尔卢森堡

非暴力沟通的四个要素：

观察、感受、需求、请求。

价值判断反应我们的信念

区分观察与评论、感受与想法

个人成长经历三个阶段：

有义务使他人快乐；拒绝考虑他人；意愿感受行动负责任。

提出具体请求：

清楚告知对方我们希望他们做什么；明确说话目的；当对方给予反馈表达感激，不反馈则倾听感受与需要。

询问前先表达感受与需要：

主动根据需要与价值观来选择生活；我们的行为不再是为了履行职责、获取回报、逃避惩罚或避免感到内疚和羞愧。

表达愤怒的步骤与原则：

深呼吸；生气的原因；体会自己的需要；表达自己感受与尚未满足的需求。

表达感激的方式：

对方做了什么事情使得我们生活感到改善；哪些需要得到满足；心情怎么样。