文章末尾有彩蛋!
今天铺长,继续跟你剥书抽干货。这里分享的是不要当“小透明”——5招教你快速提升影响力。
第一招 卖问题,而不是卖产品
如果我铺长和蔼可亲地问你,广告的主题是什么?你或许会抢答:当然是产品!这话,只说对了一半。其实,高智商的广告,不是卖身(卖产品),而是卖艺(卖问题)。什么叫“贩卖问题”?
举个例子,汉堡包,只是一个产品,肚子饿,才是一个问题。如果你只是讲汉堡包有多么美味,里面各种食材多么卫生健康,人家可能会笑话你没见过世面,因为天下好吃的东西那么多,汉堡包算什么呢?可是,如果你把对方置于“饿”或者“馋”的问题之中,他就会放下评头论足的态度,不由自主地产生对汉堡包的渴望。从产品到欲望,这是比较难的;从欲望到产品,却比较容易。只要能够成功地创造需求,接下来施加影响,就是水到渠成的事情。
第二招 影响力,从感觉做起
影响力的核心,是感性而非理性。影响力的产生,永远都是围绕着感觉进行的。
广告对人的影响是潜移默化的。美国著名广告学家基尔波恩(Kilbourne)讲过一个段子:“几乎人人都有个错误的信念,认为自己不会被广告所影响。当我在全国各地演讲时,最常听到的一种论调就是——我根本不会去注意广告……我知道那只是广告,所以对我没有影响。然而……”基尔波恩停顿了一下,继续说道:“最常说这种话的人,往往都是那种头戴一顶百威啤酒帽的年轻人。”是的,影响力施加到这个程度,让人根本不觉得自己正在被影响,这才算是真正的高手。
第三招 制造美好还是营造恐惧?
所有特点,都可以是优点;真正可怕的,其实是没特点。如果个性不鲜明,反而容易变成“
小透明”。那么怎样避免呢?我们仍然可以借鉴广告里的一个“小学问”,那就是“细分需求,善用恐惧” 。
1、细分需求
当你苦于言语乏味、表达干瘪时,不妨试试这个“细分”思路。健怡可乐和零度可乐,都是无糖的,口感也差不多,它们最大的区别,无非是一个白罐、一个黑罐,一个主打女生市场、一个主打男生市场。你看,连颜色这种看起来最不重要的东西,也是细分出来的需求。通常我们说一个人的描写“活灵活现”“引人入胜”,让人“身临其境”,指的都是细节上的丰富和生动。
2、善用恐惧
德国一家猎头网站的广告就是“不要把生命浪费在错误的工作上”,也就是说,它不去标榜跳槽会有多么美好,因为你肯定会产生质疑,而反其道而行之——“你以为不变才最稳妥?错了,工作不顺心还要继续干,才是最大的失败!”这就会让你猛然意识到,真正的损失不是跳槽,而是死守着现在的工作,自然也会比较容易接受猎头的鼓动了。要“善用恐惧”,利用风险厌恶心理,促使对方迅速做出决定。
第四招 转变“心理账户”
中国人都知道的脑白金,曾连续16年成为中国销量第一的保健食品。单从销量看,脑白金无疑是成功的。那么,作为一个保健品,脑白金具体的功效是什么?这就奇怪了,一个你根本说不上用途的保健品,为什么这么火?
因为,脑白金利用到了我们的“心理账户”。心理账户(MentalAccounting)这个概念由芝加哥大学行为经济学家理查德·塞勒(RichardThaler)教授于1980年首次提出。简单地说,就是人们在选择消费时,常常以场景作为消费的划分,而不是实际金额。在人们心中,就好像有一个个隐形的账户,把自己要花的钱,区分到不同账户里。虽然辛苦工作赚来的1000元和你中彩票得来的1000元,从客观角度上说并无区别,但你却更可能会拿中彩票的收入来购买奢侈品,因为这笔钱在心理上也放在了另一个账户里。
说回脑白金,我们再来看这句广告语——今年过节不收礼,收礼只收脑白金。反复收听之后,一般人根本就没把它当成“保健品”,你一直会觉得它就是个“礼品”,是用来送人的!正由于脑白金被定位出来的场景是“送礼”,特别是给长辈送礼,所以当人们购买时,会觉得所用到的不是平常买保健品的预算,而是送礼的钱。
第五招 坏消息要怎么说,才显得是一个好消息?
要影响他人,最重要的不是提供信息,而是提供“解释框架”。
你有没有想过,为什么即使是那些玩不出什么新花样的商家,也会经常性地推出新品?因为“上新”是比“通货膨胀”或“原材料价格上涨”更好的解释框架。
比较一下,如果街角有两家面包店,一家贴出告示:“由于通货膨胀/原材料价格上涨,本店不得已涨价10%,望新老顾客见谅。”另一家则贴出大幅海报:“好消息!本店有幸请到法国面点师推出当季新品!更多选择请进店品尝!”你觉得哪家生意会更好?当然是后者,
即使它的价目表已经悄悄地换了一轮,也同样如此。因为同样是涨价,消费者更喜欢听到“新品上架”这个好消息。商家早就摸清楚了消费者的内心。
可以让同一件事呈现完全不同的面貌。所以,想让别人产生你想要的观感,就必须慎重地选择该使用哪一种解释框架。
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