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WEEK 2

第一天片段主题：

沟通大纲的思考设计三步骤（片段选自《高效演讲：斯坦福最受欢迎的沟通课》）

【I：用自己的话重述原文】

What：很多人在演讲过程中经常遇到这样的问题，那就是演讲者在台上手舞足蹈、滔滔不绝，而台下的观众早已昏昏欲睡，抱怨连连，他们感觉这个演讲如老太太的裹脚布——又臭又长。那么如何避免演讲失败呢？那得通过沟通大纲的思考设计三步骤予以准备。

Why：通过沟通大纲的思考设计三步骤进行准备，将有助于你的谈话取得事半功倍的效果。

How：一个成功的演讲需要按三个步骤进行准备：

一是：结果可控：立足目标演讲

首先：明确对此次演讲寄予什么期望？

其次：具体量化目标，并不断自我提示，加深印象。

二是：关联明确：立足听众准备

首先：明确听众兴趣点

其次：告知观众会有何得失

再次：提示演讲的重要意义

三是：要点精炼，清晰有力传达

首先：用简短的语言或语句提炼要点

其次：用直接有力的语言强化

Where：沟通大纲的思考设计三步骤对于我们日常工作中的业务谈判、竞选、公众演讲、业务汇报等均有借鉴意义。

【A1：描述自己的相关经验】

（故事）前几天领导来我们分公司，利用等餐间隙向我了解几年前发生的一件同事间摩擦的事情（因为某种原因又被提起）。因为当时我是见证者并被波及成了当事人之一。说起这件事情我就详详细细的把当时的经过向领导汇报，但这时领导忽然有急事走了。事情我没说完，他也没听明白。

（反思）事件描述缺乏要点，不够精炼。说了半天该表达的没有表达清楚，领导也云里雾里没搞清楚事情关键。

【A2：我的应用（目标与行动）】

（目标）针对近期工作中与甲方的物业服务合同签约事宜，尝试利用沟通大纲的思考设计三步骤与甲方沟通，争取顺利签约（行动）

1. 结果可控：鉴于我方人员配置合理，物业费测算精细，服务目标明确，签约可能性大。

2. 关联明确：我方管理人员均为原单位出身，了解现写字楼实际，在今后工作中沟通更顺畅，能为甲方提供更优质服务。

3. 要点精炼：以备全面的资料，明日起着手对目前写字楼现存问题进行汇总，加快沟通。

4. 路演：针对签约谈判中遇到的问题进行路演。