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【学习笔记】PM如何跟小伙伴们沟通

【学习笔记】PM如何跟小伙伴们沟通

作者: imcby | 来源:发表于2017-04-02 17:06 被阅读73次

    这份笔记来源于http://class.sanjieke.com/online/course/cid/239708.html的学习

    1.产品经理和小伙伴们沟通的正确姿势

    1.1 产品经理和他的小伙伴们

    (1)每个人眼中的自己和他人是完全不一样的

    1.2 默默受伤害的UI

    (1)产品经理应该尊重UI,不要对详细的界面设计(颜色、样式)指指点点;
    (2)如果要分析,尽量以专业的设计知识,从产品、用户的视角去和UI聊设计
    (3)与UI交往建议:
    尊重专业审美(多赞美,“哇塞,你这个设计太棒了,不用改了!”)
    加入交互建议

    1.3 需要被保护的RD

    (1)产品经理有义务帮RD挡需求、顶事
    (2)与RD交往守则:
    讨论泛需求、产品规划、讨论的时候请其回避
    直接给以结论(注意用词,精炼、逻辑性要强)

    1.4 藕断丝连的QA

    (1)QA是守门员,是上线前的最后把关人
    (2)测试用例来源于PRD中的功能
    (3)与QA交往守则:
    适当的给予鼓励和价值肯定(上线通告中写XXXQA工程师提出了不少有价值的建议)
    增加其参与感和成就感,分享产品规划 (跟QA讲产品规划)

    1.5 说改需求就改需求的BOSS

    (1)BOSS对于需求的理解的视角在我们之上;理解BOSS,跟BOSS成为partner
    (2)应该去推动需求改变而不是被迫等待需求变更
    (3)live or die,quickly:如果说服不了老板,证明他是错的,赶紧让产品死掉
    (4)与BOSS交往建议:
    管理老板预期,帮老板梳理需求,把风险、和利益都跟老板讲清楚(讲清楚困难点,降低老板的预期)
    展示原则,但不固守(可以有回旋的余地)

    1.6 得罪不起的客户

    (1)与客户交往建议:
    敢于说NO(现在做不了,在未来3.3版本中会做)
    充分接受需求,抽取共性给予反馈
    (尝试站在客户的角度,思考不同客户的利益点)

    1.7 激情燃烧的运营人员

    (1)运营是产品的触角和雷达;产品是运营的弹药传输机
    (2)交往建议:
    激发热情
    让其拥有完全的参与感(尤其是早期产品的迭代和规划,产品与运营的规划应当一致)

    1.8 案例:两个图

    (1)典型互联网组织结构图
    PM是团队中的核心流转角色;
    老板、客户、销售的需求应该射给PM(运营),一定不能直接把需求抛给团队其他人员

    (2)互联网公司的产品组织图
    架构复杂,相互交叉

    1.9 总结:产品经理对待小伙伴要nice

    (1)好一点
    (2)耐撕

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