客户为什么没买账？

今天下午，我通知前两天订货的朗逸车主过来更换配件，因为之前已经跟维修工和库房一起确定好了配件，给客户报了价格，总共是工时35，材料55。万万没想到，今天客户来了，竟然订错了，本来应该订前面的顶灯，结果订回来后边的，本来是157，结果给客户报价55，客户很生气，不换了！为什么？因为我们工作不认真，服务顾问，维修工，库管员工作不负责导致的。这就要求我们每一个人都负起责任，我们中间任何一个人不认真，都会导致不好的结果！