昨天,因要申请学子学位补贴材料—社会保险历年参保缴费明细表,跑了趟社保局。
我对电脑操作流程不熟,每每站在自行操作机器面前,常常犯傻。
这次也不例外。
“请问你想要打印什么材料?”
当我面对冰冷机器的显示屏上下打量,左右观看,不知道该怎么操作时,耳边响起温和而柔美的声音。
随声侧看,哦,一身工作服着装女孩站在我身边,我为自己刚才不会操作的行为感到窘迫,不好意思地对她笑了笑。
“把你的身份证放在这上面。”
明白我的来意后,她娴熟地在机器上给我操作起来。
她的行动,让我想起了科目二考试时,在负责签到验证身份处的工作人员的恶严态度,和那一脸的不屑。
两者一对比,一股暖流涌上心头。
记得上次来也是这里的工作人员给我操作的,那时没记住是哪位了。
感觉深圳市公明社保局的服务态度真的很好,这次我该记下。回去给自己的孩子说说,让他们以后无论在哪里,都要温和待人。
这样想着,趁她给我操作时,我退后,从背后悄悄地拍了一张照片。
黑白分明的简单着装,挺直的背脊,娴熟的操作动作,真的很美。
当我正在欣赏自己刚拍的照片时,一对白寸衫配笔直的黑裤子,同样简单明了的俊男靓女踏着正步出现在洁净,宽敞明亮的营业大厅里。
这社保大厅里需要巡逻?
很久没看到这种庄严肃穆而又温馨的画面了,于是我决定录下这触动心弦的一幕。
“这位女士,你有什么事需要帮助吗?”
正坐下来欣赏刚拍的视频时,耳边响起温和的声音,抬头一看,刚才那对俊男靓女已站在我面前。
“你对我们的工作有什么不满意的地方吗?”
“没有,我就感觉这里的服务态度非常好。”
虽说没在意科二那服务态度,但多少也有点心里阴影。
这一和这里的服务对比,现在又有人询问,也不知道是哪来的勇气,我居然把这段时间憋在心中的委屈一股脑的对着他俩哽咽着说了出来,泪珠直往眼外蹦出,顺着面颊往下流。
是委屈之泪,或是感动之泪,我自己都说不清,或许,二者都有。
“来,擦擦泪。”
在我在向那靓女倾诉,泪流得稀泥糊涂时,那俊男走到服务厅前台拿来纸巾递给我。
“这是我们社保局公明站的站长,你对我们工作有什么不满意的地方可以直接向他反应,或对社保有什么疑问也可以问问他。”
靓女对我说,俊男只是柔和的看着我,没有太多言语。
“没有不满意的地方,我只是太感动,想留下这一瞬间而已。”站长?我是不是情绪化了?
她(他)们表明,在这里不准录像,要求我把刚才的录像删除。
有这规定,我当着他俩就把视屏删了,真有点可惜,没能留住他俩的照片。真的有点遗憾。
其实,刚才录像就是看她(他)踏正步时英姿飒爽,形象很美,就想留下那一刹那。当时是这样想的。
幸好,在征得他俩的同意后,美女工作人员在给我操作的照片留下下来。
'我把那一瞬间的照片永存,把昨天事件永存在心里,那一瞬间的感动—深圳社保局公明站的服务态度很好,真的很好。
愿我们都向他们那样做一个软和而温暖的人,让这一份温度普照每一个需要普照人。
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