8.13感悟——沟通艺术

8.13感悟——沟通艺术

我们在与别人沟通交流的时候，常常因为语气以及语调的不同，而改变一件事情本身的结果。

以前在服装店打工的时候，印象特别深刻的一天是这样的，那天早上吃饭的时候因为和男朋友吵架了，所以心情不是很好，带着这种心情直接去上班，在与顾客沟通交流的时候，话语跟以前的都没有区别，但是语气跟语调有明显的怒气情绪带在里边，结果顾客也有明显的不满情绪，导致那天上午的生意特别差。中午经过一上午的糟糕情绪，顿时感觉自己的不对，所以便调整了心情，下午在对待顾客的时候，语气跟语调尽量缓慢，柔和，生意也逐渐好了起来。

由这件小事，悟出一个道理，就是不能带着情绪去工作，当然与他人沟通交流语气跟语调是有多么的重要。

还有就是你自己在生活中，自己给自己的感觉是否如别人给你的评价是相一致的，如果不是，那么你可能要找一下自身的原因了。我们往往自我感觉良好的时候，可能外在的人物对我们的评价却是不一样的，这个时候我们应该多去倾听别人的声音，多去观察别人对自己的评价与态度，多多的实验几次，可能你真的会发现自己存在的一些问题，并及时去纠正。

所以不要用一种锤子的态度去敲打别人头上的钉子，你的态度可能决定了是否再愿意跟你交往下去的决心。过去的事情就翻篇儿了，也别老是提它，每个人可能都犯过错，如果你每次都把别人以前的过错拿出来提一次，相当于再一次揭开别人的伤疤，让他人再疼一次。

沟通的艺术远不止这些，但是凡事都要把握一个度，如果你能掌控好，那么你便可以赢得他人的尊重与好感。愿每个人在与别人交往的时候，都能有适合自己的度。