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《经营者养成笔记》2019-02-9

《经营者养成笔记》2019-02-9

作者: angela西柚 | 来源:发表于2019-02-10 17:44 被阅读0次

    行业是过去,顾客是未来,不要过分的关注竞争对手,而要全心全意的以顾客为中心展开经营,当顾客感觉不便时,经营者应努力打破常识,便想顾客之所想,当你积极尝试时,你可能会惊喜 的发现潜在的商机,连因挑战而生的不安情绪也会在忙碌中消失

    经营者的基础就是“一切以顾客为中心” ,公司是依靠顾客支付的钱款而存在的,公司本质是为顾客而存在的

    1:让顾客感觉到惊喜 ;

    2:了解顾客真正的心声,

    3:提供优质的产品和服务 

    一:经营者:

    1:所谓经营者,是取得成果的人,经营者必须对外做出承诺,并实现它,取得成果,赢得各方面的信任,公司才能生存和发展

    2:所谓经营者,就是抱持使命感,为客户创造价值,赚钱很重要,但并不等于只要赚钱就行,

    二:经营者必须的四大能力

    1:创新者---变革的能力:

    所谓的创新,是指能够持续满足顾客日益精进的需求,这要求经营者先于顾客需求提高标准,当顾客需要更快的马时,就主动提供汽车;

    一直追求稳定的公司是不可能获得稳步发展的,因为社会在以惊人的速度发展和变化着,人们的需求也是瞬息万变,只有你不被变化打败,进而将变化转换为商机并巧妙经营,才不致被顾客抛弃;

    A:拥有高远的目标:

    当逼迫自己去面对高远的目标时,就会从“延续现有做法“的思维定式中解放出来,想到更有力,更有创意的推进措施,如优衣库原来是卖别人的产品,但他意识到不做自己的品牌,永远赚不到足够的利润,

    B:挑战常识,用老方法不能解决问题 的,用创新的办法来实现

    C:高标准,不放松不放弃;

    定一个别人认为不可能实现的目标,让新办法来实现改变才能产生几倍的增量;高标准的实现,能为公司确立绝对优势的地位,因为你的标准,会成为顾客心中的常识,进而牢牢的占据顾客的心智。

    D:坚持学习读书

    坚持不懈的学习,让自身得到不断的成长,从尔弥补自己之前的不足,学以致用,不断提高认知,因为商业的本质是认知团,只有这样,你面对优秀的人时,你才能和他们对话;

    你带一个团队,有没有让他们觉得你每天都在不断的进步和提高呢

    2:生意人---赚钱的能力:要在经营的过程中持续盈利,让公司发展壮大;

    A:从心底里希望顾客高兴

    企业是谁的,每个企业原则是顾客 的,企业是为顾客而存在的,我们需要站在顾客的角度,以最挑剔的眼光来审视自己,问这件事有没有改进的空间,这事真的做到最了吗?

    B:日复一日的完成必须要做的工作

    一个人能将工作作好,不是能力,而是习惯,

    C:迅速实行:

    迅速捕捉顾客的需求,迅速商品化并迅速提供给顾客,马上作,必须做,直到做好

    D:与矛盾做斗争 :

    现场、现实、现物,到现场中去,和客户在一起,才能真正的解决问题和矛盾,挑毛病是最容易的事,只有解决问题的才是企业家

    E:执着于结果而非计划

    3:领导者---建设团队的能力:一个人的能力有限,必须通过带领团队协作来完成伟大的目标;

    A:建立信赖关系,真诚面对部下:言行一致,如终如一

    B:允许多样性

    C:共享目标,责任到人

    反复传达目标,让每个人知道,一人一责,共享目标

    我们的目标是什么

    让大家重复一次

    完成这个目标的意义是什么

    在完成目标的过程中会遇到哪些意外

    有没有更快更好的办法完成目标?

    一旦将工作责任交给别人,就要睁一只眼闭一只眼的勇气,这样才能让员工成长 ,创业者要放手而不是放羊,不要过多的指挥,过多的干涉,领导者要忍耐;

    D:严格要求员工,提出期望 ,发挥部下长处

    为员工着想,做魔鬼,提出更高的要求;做天使,在员工做出业绩时立即给予肯定 ,因为经营者的职责就挖掘员工的潜力,帮忙员工拓展其他的可能性,如果任由员工按自己的标准来做,员工就无法体验到真正意义 上的成就感和自我成长;

    做完事要有评价:好和不好在哪里,提出期望 

    E:找人,找到优秀的人,提高自己的能力,才有能力和优秀的人对话

    F:强烈进取欲望,坚持自我变革

    4:使命者---追求理想的能力:企业的最终目的是实现自我存在的意义 ,即实现使命,变革,赚钱,建设团队都是为了实现使命而采取的手段,因此经营者必须具有追求理想的能力,实现公司的使命感 ;

    如果你是冲着解决一个社会问题来创业,有没有赚钱你都会很开心

    一定要以创建 理想企业为目标,不断的挑战人生,所谓真正的成功者,并非只是那些商界精英,而是指那些将自己的事业视为生命并为之奋斗的人,只有能够日复一日挑战自我并战胜自我的人,才能够越来越接近自己的理想。

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