如果顾客总拿你同行来压你,你到底该怎么办?送你5招,教你轻松绝杀你的竞争对手。
第1步、绝不贬低竞争对手,反而要赞美竞争对手;
通过赞美反而体现自己的格局、胸怀,体现自己不怕别人货比三家,不怕别人比价的信心,体现自己对自己产品的绝对信心。
在这方面有些人就做的不是特别好,比如说顾客一说你看人家老牌子,人家大品牌比你还便宜,一说完了之后有些人就急了,就开始去贬低别人了。
你知道吗?我给你出个小道消息,那家产品他们背后用的什么原材料,简直就是垃圾材料,你用上之后会有多少麻烦,未来会经常让你付出多少的代价,使用寿命也不可能长,你知道吧?他背后有很多的内幕的……
你越这样说越让眼前的顾客瞧不起你,为什么?因为你太小气了,你要知道人家顾客挑你毛病,尤其是拿竞争对手来压你,人家只是想让你做出点让步,人家如果对你的东西没没有感觉,人家没必要跟你说这些话,对不对?
你说那么多,你本身不符合人家想让你做出让步的初衷,第2个又显得自己很小气,显得自己做人不到位,人品有问题。
当别人觉得你做人有问题的时候,别人就很难跟你发生交易,甚至在外边给你传播的时候也不会有一个好印象,对不对?
当别人都觉得你小气,不能容入别人,那就完蛋了,你的东西就不好卖了。
当然在这里我也要提醒你,就是你赞美竞争对手,不要赞美完了之后让别人都蜂拥而至,就都去竞争对手去买去了。
你要赞美一些偏门的地方,就是赞美一些对方不一定会在意的地方,赞美的那个点跟眼前顾客的需求点最好不太匹配的地方,这样的话又能够起到对方其实对赞美的点也不感兴趣,知道吗?
同时你也没有诋毁竞争对手,还显示自己特别有格局,特别有胸怀,明白吗?你比如说,他说你看人家都是大品牌老牌子,你可以那家说:“那家还真是大品牌,老牌子,我们家我爸爸妈妈以前也用他们家的东西。”
你看,你强化了对方的一个优点,但是这个优点跟对方的需求点不见得匹配对吧?你直接可以再说自己。
比如:我们虽然是新型产品,我们这是一个新科技产品,但是我们走的是一黑科技路线,或者我们走的是一个时尚路线,我们走的是一个潮酷路线,你看或者我们走的是一个商务路线,便携性路线等等;
就是你强调的这些点刚好跟客户的真实需求能挂上钩……
第2步、讲出自己和竞争对手的差异性;
而这个差异性就是要突出自己的绝对优势,而这个优势刚好跟客户的需求挂钩,比如你越跟顾客说是他家这款产品老经典了,以前我爸妈也都用,越说这年轻的客户有可能越看不上她们家产品,为什么?
因为他喜欢这种潮酷的新品,他喜欢这种时尚感,他喜欢这种社交上的那种特别有面子的那种潮控感等等;所以呢,你要想办法讲出这样一种差异性,其实就是反推自己的绝对优势。
第3步、重点强化自己的绝对优势;
告诉顾客我们当时是用了什么样的材料?我们当时用了什么样级别的设计师,甚至是我们这项产品,当时从设计理念上参加过什么样的大赛?拿过什么样的国际金奖?
你看,你这样讲强化完了之后,是不是你无所无可替代的优势?他大品牌,它在老品牌老经典,它也无法替代,没错吧?这就叫强化自己的绝对优势;
第4步、想办法提醒眼前的顾客,竞争对手那的产品的不匹配性;
就是提醒那边的相对弱势,你仍然是戴着不诋毁的口吻,只是为对方好的口吻,站在一个利他的角度,就是让顾客感觉你真的为他着想。
比如说你今天是卖水杯的,你问顾客你买这个水杯,你想在什么样的场景下使用?你是为了出行商务使用,你是为了出行经常便携对不对?
你是为了今天跟一群年轻人在为出行的时候,拿出这水杯显得很潮酷、很时尚,对不对?
今天你用老经典是他经久耐用是没错,现在谁还在乎经久耐用,诺基亚更经久耐用,诺基亚还能砸核桃呢,对不对?那为什么还有很多人去专门买苹果呢?是因为时尚潮酷感嘛,对不对?
你看,你这就是提醒了对竞争对手的产品跟对方的真实需求的不匹配性,甚至你可以暗示那种浪费感。你今天就算他是一个大品牌,包含他是一个老经典,他经久耐用,你到底又能够在经久耐用上得到什么样的好处呢?对不对?
它的大品牌也好,今天你回去你会造成很多不必要的浪费,甚至他说的什么功能,你拿回去你会用几次呢?
当你这样一强调了之后,仿佛顾客觉得你还真是为他好,他顿时想明白了,我确实我花了那份钱,我相当于买了一买了很多不见得用得上的功能,那不就是一种浪费感吗?对不对?
好了,这是提醒到顾客,给顾客传递一种我完全是为了你好,我也不诋毁我的竞争对手,但你一定要想清楚你到底真实需要的是什么?
OK,还有最后一步,就是杀手锏的一步。就是你直接拿出一份竞争对手那的客户转向你购买的名单,尤其是那些代表性客户,比如说在眼前顾客眼里,这种客户转向你的购买的客户。
属于一种专业性或者权威性的人物,或者他尊敬崇拜的人,或者是跟他相似的人,或者是曾经还不如他,但是用上你们家产品了之后变得比他还超酷,比他还时尚的人。
所以你要拿竞争对手转向你购买的比较有代表性的客户见证,拿给对方看,这就不是王婆卖瓜自卖自夸了,这就是我已经拿一些相应的客观案例给你展示了,你自己考虑吧,对不对?
这个对方自然会考虑明白的,为什么?因为这些转向你购买的案例就会暗示他,这趟水有人已经趟过了,已经绕了一大圈,又浪费了精力,浪费了时间,还浪费了财力,最后还是选择了这家,对不对?
你今天还犹豫什么呢,所以这些话都不用你说,他自己脑袋都能想得明白,他一定能转过来这个弯,所以这就叫转向你购买的权威性、代表性的客户见证它是非常有说服力的。
所以你平常你要能够准备得出来,在必要的时刻我们一拿出来自动有说服力,他自动就在你面前百依百顺。
所以,当客户拿你同行来压你的时候,你通过这5步可以轻松绝杀竞争对手,让你的客户仍然选择你。
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