问问大街上的每一个人,什么是营销,他们会告诉你——营销就是买东西。
这是基本正确的,但是营销又不仅仅是简单的销售行为,而是如何去销售。全天候不断营销无处不在,我们每个人都已经是销售者,用我们自己的方式在营销。
专家是如何定义营销的呢?
根据美国市场营销协会的定义,“市场营销是组织的一种功能和一系列创造、交流并将价值观传递给顾客的过程和被用于管理顾客关系以让组织及其利益相关者获利的方式。”
世界市场营销协会这样定义营销:核心经营理念是通过交换为所有当事人创造更有利的价值,识别和满足个人以及团体组织需求的过程。
最后,英国特许营销协会认为:营销是识别,预测和满足消费者获利需求的管理过程 如果我们仅仅看这三条定义的共性,我们可以发现,本质上,营销是发现并为消费者提供他们想要的和需要的东西;营销是有利益的。
营销的4P或5P策略
密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡教授在1950年写了一本书,其中提到了营销的4P理论:产品、地点、价格以及推销。
这本书为这个星球上最古老的职业提供了一个清晰的结构,并成为市场营销的绝对定义。
香蕉人生为了更好的理解营销,建立自己对营销的学术定义。举个例子,我认为营销是为了在获得利润的基础上满足消费者而对产品,价格,分销,促销以及人们的进行控制的行为。操控是一个容易引起强烈感情的词,尤其是当我们谈论操控人的时候。但是,操控是重要的。因为作为一个营销人员,我要控制各种营销的工具,并操控它们使其对市场的影响达到最大。
作为一个营销经理,我需要控制产品的形状、气味、和触觉。我控制产品的价格、使用我的推销手段期望引导消费者购买我们的产品。
这里有麦卡锡极力推崇的4Ps营销策略,我们补充了第五个P:人。
人
关于”人“是否应该被纳入作为第五个P,营销人员已经争辩了若干年。但是没有人,营销也就没有意义。这也是我为什么把人纳入进来的原因。
香蕉人生准备好,营销围绕着有欲望、需求和要求的人。有时候,这些需求是物质的,例如有营养的食物、干净的水。有时候,这些需求是心理上的,例如需要留下深刻的印象。有时候,这些需求是社会性的,例如融入一种文化的需要或是表现突出的需要。有无数的理由让人们去做他们想做的事情、想他们所想的并且去做。因而,有效的营销应该以对消费者有深刻理解为前提。
但是,仅有较少的一部分人以消费者为前提。为什么呢?因为大多数的营销是以一些市场未明的产品为开端的。”我们已经发明了一个更好的产品,现在,让我们去发现购买他们的人吧“是常见的事件顺序。相当简单的是,这也是为什么在美国有百分之八十的产品会在第一年就失败的原因。
不论我们卖什么,总有一些人比其他人更想要买它。举个例子,作为一个不吸烟的人,让我去买你品牌的香烟无疑是浪费时间和金钱。但是,如果我是一个吸烟爱好者,我可能会对一个从未尝试过的新牌子感到兴趣,并想试试。
发掘你的目标市场并尽一切努力学会为什么他们会做他们想做的,这将会帮助你确定最好的方式去推销你的产品以获得最大的利润。
产品
你的产品可以是任何东西,可以出售或给另一个人使用。它包括产品的质量、所用材料、色彩/尺寸/味道/品味,产品物质方面的每一个点。它也包括产品的包装(例如:这个产品是否安全或者是做好让世界看的准备了么?)产品的设计和制造以及在研究和开发过程中发现的使产品更好的方法。产品P原则覆盖了所有进入发展的有形或无形物体。
价格
价格不仅仅是支付你的商品成本,它包含的更多。价格沟通相当多的与产品有关,并设置了质量要求。这也将顾客划分为可以支付以及只能想想两类。最终,这甚至传达出你应该如何使用产品。
香蕉人生即使是一个老牌,也可以收取过多或过少。举个例子,大众辉腾是失败的,因为大众曾花费数十年试图说服我们”大众汽车不应该是昂贵的“,相似地,当保时捷914成为穷人的”保时捷“时(部分原因是由于其较低的入门级价格),那个品牌就注定是要失败的。
地点
地点指的是在哪里以及如何销售你的产品,也指分布。为了正确运用这个p,你必须决定你是要在一个独特的精品店还是在大超市卖你的产品?你会让你的产品可以很轻易购得还是只在几个选择过的专卖店才可以买到?这是影响你的产品如何被感知以及消费者愿意以什么样的价格来购买你的产品的重要战略决定。
香蕉人生举例而言,当你可以在打折商店买到博柏利的外套时,该有多么的罕见?有些产品开始的时候就是独家经销为他们的品牌建立声誉然后扩展分销。苹果用这个策略来推销iPod,首先在苹果专卖店以及线上开卖,如今,iPod已经随处可见了。关于廉价航空公司如瑞安航空公司和英国航空公司的比较,要考虑到质量期望方面的变化。地点可以设定价格倾向。
推销
你选择的任何推广产品的方式在营销中叫做推销。这包括营销的任何一种形式,例如广告,公共关系,促销、甚至是事件营销,与任何人与你面对面的销售相同。
对于基础的p原则,还有一个争论是利润。所有的商业企业进行商业活动都是为了盈利。有利润是好的。有了利润,企业才能支付给他们员工更多薪金,他们才可以扩大企业规模和雇佣更多的人,他们也可以开始新的业务。利润是资本主义企业的命脉。
有无数种途径去增加利润。你可以卖得更多,收费更多,扩大分销,缩小分销,减少材料的耗费而保持价格不变,减少产品的数量但是增加价格或是通过在世界上最便宜的工厂生产产品来减少制造费用。
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