冬天似乎就该是下着雪的，也仿佛只有漫天的飞雪，才会有冬的味道，冬的感情，冬的色彩。今年的第一场雪如期而至，津洛二组的乘务员们以雪为令，坚守在岗位上，积极为旅客服务的同时，保障旅客安全到站。
列车长景盟带领班组骨干，做好车门口车梯处的除雪工作，防止旅客滑倒摔伤。列车开动，他们仍然没有停歇，在车内开展各项安全检查。
行李车积雪较多，行李员站站除雪，到站确保车门及时打开，保障每一件行李快上快下，安全到站。
列车晚点1小时20分钟，各车厢乘务员认真听从列车长在电台中的工作布置，并及时将旅客困难向列车长汇报，尽职尽责为旅客做好各项服务。
乘务员加强向旅客做好电茶炉、厕所的位置引导，并做好安全提示，让热情的服务温暖旅客。
一名残疾人旅客在站台上缓慢的行走，乘务员急忙上前帮扶安全送到车厢里，一路上重点照顾，细致周到的服务着。
乘务员将车门口积雪积冰清理干净，认真将渡板放置安稳，为旅客架起一座安全回家的桥。
为了车厢内旅客的安全通行，乘务员加强对风挡连接处的巡视检查，做到及时清理积雪积水。
大雪依然纷飞，寒意逼人。乘务员在风雪中毫不松懈，认真帮扶老人儿童，用行动感动旅客。
大雪弥漫依旧，列车平安到达，全体旅客平安下车。津洛二组的乘务员们服务措施有力，应急处置高效，是日常学习培训的成果积累，更离不开强大的班组凝聚力和铁路人坚守岗位、无私奉献的敬业精神。他们在实现春运工作目标的道路上又迈进了一步。
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