互联网时代，科技颠覆了人们的金融消费模式与习惯，也“倒逼”银行业变革和创新。面对以京东金融、蚂蚁聚宝和借贷宝为代表的互联网金融企业产品的冲击，各银行纷纷通过布局手机银行和微信银行来与互联网金融企业进行抗衡。然而，实践证明，以传统线下银行的思路单纯地上线手机银行或微信银行这么一个互联网形式的工具，是无法获得用户的青睐的。以“小利”吸引用户，提升使用率；打造极致的用户体验，提高使用活跃度，是银行类金融产品的未来发力的方向。为此，贵州银行专门组建了一支用户体验专家队伍，希望能用专业的方法和互联网的思维，打造具有体验经济时代特征的极致互联网金融产品。与时光创新携手，是贵州银行在提升用户体验方面迈出的重要一步。
9月22日，工信部“中国用户体验联盟”副秘书长、时光金融体验研究院创始人罗浩为贵州银行电子银行部门、互联网金融部门和用户体验专家团队进行了为期两天的“以用户为中心”的金融产品创新培训。贵州银行副行长张旗、电子银行部副总经理宋秋野等领导参加了培训。
本次培训通过对以用户为中心、用户体验、UCI创新体系等概念和方法的讲述，结合实际的用户洞察、场景分析、体验评测等实践练习，帮助参训学员建立用户体验概念框架，掌握具体的体验方法和创新思路。在两天的培训中，学员通过学习产品四要素，掌握拆解和评判互联网金融产品好坏的方法与维度；通过从用户研究到场景规划、功能规划打造一款全新的“小白理财神奇APP”，体验产品打造的全流程；在最后的闭门圆桌讨论环节，电子银行部和互联网金融部的领导和同事们，就已经上线的贵州银行APP和正在研发中的互联网金融产品所遇到的问题与罗浩进行了激烈地讨论。
本次培训是时光创新与贵州银行合作的第一步，未来，双方还将在以极致体验布局未来金融方面共同探索，携手打造具有极致体验的互联网金融产品，洞见未来金融的无限可能。
关注微信公众号时光言新社（enowise-new），定时推送，专注“以用户为中心的商业创新”，给你关于创新的看法、想法和干法。
网友评论