商场是一个架在生产商和消费者之间的桥梁，是具有服务功能的服务商，而品牌是附加在商品上的一种价值体现，是可以超越商品本身价值，以往商场掌握着商品的渠道，现在网络的发达将商场原来最重要的价值冲刷的一干二净。但是网络电商似乎并没有阻止某些连锁品牌商场继续发展，过段时间在东区一个新的王府井百货又要开业，定会分流一些距离不远的丹尼斯商场顾客。
有竞争就有创新，现在的商场没有了商品渠道的核心竞争点，唯一可以改变的就是服务，你的服务不好，消费者传递出对商品的看法可想而知，收集不到对商品的看法商场就做不出好的品牌，进入死循环，就不必提后期的发展。
商场的主要两个因素一个是人，一个是商品。而现在的商场模式都是联营所以人并不好管理，只能从商品上多花力气，引进一流的品牌，建立有口碑的产品，与可以产生人流量的产业合作，聚起人气做好服务打好基础，继续进行新的探索。在网络上购物大多先看评论，评论不好的必定运营不了，商场里商品的管理很少实行平价体系，如果加强回访提高消费者的反馈或许还可以寻找到新的运营方式。
在这个大的商业区中商场相互的竞争获利的都是消费者，商场是人与人的互动，将货物摆在货架上销售让顾客自己挑选是超市，商场的互动应该体现在更人性化的服务上，例如：下雨天提供伞，送货进社区，存电车不收费，逢年过节做更有意义的活动等更实惠有新意的方式吸引顾客。
商场不应该只追求风光无限的高大上，也要做好本质和服务，培养更多的一线人才有实战经验的人才能了解挖掘客户需求的人才，要知道在商场里真正卖东西的不是品牌而是人，人才也是最缺乏的也是最关键的。
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